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Laetitia KRASSO

VITRY SUR SEINE

En résumé

Autonome, dynamique et dotée d'un fort sens relationnel, mon cursus et mes qualités m'ont amené à occuper des postes à responsabilités. Au cours de ces dernières années et dans le cadre de ma fonction de responsable service clients et ADV chez Magma, j'ai pu mettre en œuvre mes différents acquis professionnels. J'ai ainsi acquis d'autres qualités telles que le sens de l'organisation, la réactivité, un certain sens de la médiation entre autres.

Aujourd'hui, après une reconversion vers le métier de chef de projet multimédia, je suis activement à la recherche d'un poste au sein d'une entreprise dans laquelle je pourrais non seulement développer davantage mes connaissances et compétences mais également contribuer à la réussite de l'ensemble des projets grâce à mon parcours professionnel.

Mes compétences :
Ressources humaines
Rédaction
Gestion des réseaux de transports
Encadrement d'une equipe
Navision
Recrutement
Rédaction web
Web design
Intégration web
Adobe InDesign
Adobe Illustrator
Adobe Photoshop
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Ux design
Community management
Webmarketing
Création de site web

Entreprises

  • Esse de Lys - RÉDACTRICE WEB

    2014 - 2015 En tant que rédactrice du blogzine de la marque Esse de Lys, j'avais pour mission la rédaction de l'ensemble des articles. ,J'ai également participer à la création du blog du design à la stratégie de communication. Une expérience demandant beaucoup d'investissement mais fort enrichissante.

  • MAGMA DISTRIBUTION - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS ET ADV

    2007 - 2015 Entrée en août 2007 en tant qu'assistante commerciale back et front office, j'ai évolué en tant que responsable du service clients et de l'administration des ventes.Dans le cadre de ma fonction, j'ai pour mission première l'amélioration de la qualité de services offerts aux clients ainsi que le développement d'outils et de process permettant un service clients optimal. De plus, je suis en charge de la gestion d'une équipe de 5 à 8 personnes travaillant dans le service VPC. S'inscrit également dans mes missions, le développement des partenariats logistiques et commerciaux.

  • ANUMAN INTERACTIVE - RESPONSABLE DES MARCHES SPECIAUX

    2005 - 2005 En tant que responsable des marchés spéciaux, ma mission consistait à :
    - Améliorer notre visibilité sur Internet
    - Accroître le volume des ventes (création de newsletters...)
    -Développer nos partenariats avec des sites tels que Price Minister

  • 123 - CONSEILLERE DE VENTE

    2005 - 2007 Société spécialisée dans la vente de vêtements de moyenne-haute gamme, ma fonction première était le conseil et l'accompagnement de clientes exigeantes du fait du positionnement.

  • PROMOD - VENDEUSE PILIER

    Marcq-En-Baroeul 2000 - 2001 Le poste de vendeuse pilier m'a offert ma première expérience en tant que responsable. Ma mission recouvrait:
    - L'accueil et le conseil clientèle
    - La gestion de la boutique
    - L'implantation des nouvelles collections
    - La gestion des vitrines
    - La clôture des caisses (journal,...)

Formations

  • IESA Multimédia

    Paris 2015 - 2016 Chef de projet multimédia

    Au cours de cette formation, j'ai acquis des compétences techniques en création de sites internet (réalisation web, webdesign, ux design...) ainsi que celles en gestion de projet et webmarketing. Avec cette formation, nous sommes formés au métier de chef de projet qui demande à connaître l'ensemble des compétences nécessaires à la création d'un site.

  • ISEG

    Paris 2003 - 2006 EXECUTIVE BACHELOR

  • LYCEE A. CHERIOUX (Vitry Sur Seine)

    Vitry Sur Seine 1997 - 2000 BAC ES OPTION ECONOMIE

    ECONOMIE

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