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Laëtitia MARTINE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Logistique
Supply chain
Telecom
Reverse engineering
Management
Direction de projet

Entreprises

  • Orange France - Directeur de Projets Amélioration de l'Expérience Client

    Paris 2016 - maintenant

  • Orange - Supply Chain France - Directeur des Opérations Reverse Supply Chain

    2011 - 2015 Mise en œuvre contractuelle & opérationnelle des offres SAV et maintenance, et valorisation des matériels en retour (terminaux mobiles, livebox, décodeurs, matériels de réseau) via :
    - le pilotage opérationnel, technique & administratif des prestataires de réparation, recyclage, et reconditionnement : 6 sites principaux, dont 1 en Pologne,
    - la gestion des stocks de SAV et de leur qualité,
    - la conduite des projets d’évolution et la négociation des clauses SAV avec les constructeurs et les sous-traitants,
    - la collecte, l’analyse, et la diffusion d’informations pointues exploitées par les équipes Marketing, Services Clients, Finance, Technique, Environnement.

  • France Telecom - Supply Chain France - Responsable Processus Logistiques

    2007 - 2010 Gestion des projets impactant le Transport et/ou les entrepôts Terminaux et Matériel de Réseau : mise en place de nouvelles prestations, de nouveaux process, d'un ERP
    Management d'une équipe de 3 ingénieurs processus logistiques

  • France Telecom - Supply Chain Terminaux - Ingénieur processus

    2004 - 2007 Gestion des projets impactant l'entrepôt central Terminaux

  • France Telecom Terminaux - Responsable Entrepôt Client Final

    2002 - 2004 Pilotage du prestataire en charge du stockage et de la préparation des commandes client final. Entrepôt de 10.000 m² traitant environ 12.000 commandes par jour.
    Management d'une équipe de 6 personnes.

  • France Telecom Terminaux - Chef de Projets Logistiques

    2000 - 2002 Appel d'offres auprès de prestataires logistiques pour l'entreposage / préparation de commande / conditionnement à façon : rédaction de cahier des charges, sélection des prestataires, contrats
    Accompagnement de la mise en place des entrepôts

  • Chiesi - Chargée de logistique

    1998 - 2000 Achats de matériel informatique
    Approvisionnement d'articles de conditionnement et de matières premières
    Administration des Ventes Export

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