Laetitia MIRA

En résumé

Entreprises

• Groupon - Revenue Management

  Courbevoie 2016 - 2017

• Groupon - Project Manager

  Courbevoie 2013 - 2016 Délocalisation d'un service en Roumaine
  - soutien et support à l'équipe déjà en place en France
  - amélioration de la productivité
  - formation de l’équipe basée en Roumanie
  - mise en place des objectifs de réalisation pour l'équipe en Roumanie
  - aide et support pour l’équipe en Roumanie

• Groupon - Project Manager

  Courbevoie 2013 - 2013 - Mise en place d’un projet pour diffusion dans 24 pays d’Europe
  - Management des équipes locales
  - Rédaction des cahiers des charges des nouveaux services,
  - Suivi de l’avancement des projets jusqu'à leur mise en production,
  - Participation à leur déploiement.
  - Bench des offres et renégociation

• Groupon - Key Account Manager Travel

  Courbevoie 2011 - 2013 Prospections et démarchages de nouveaux clients
  - Veille de la concurrence et renégociations des tarifs
  - Montage des produits : calcul de prix et application de la politique de marge définie par l’entreprise afin d'établir les grilles tarifaires
  - Elaboration et validation de contrats ventes flash
  - Mise en place de produits exclusifs haut de gamme.
  - Réunir l'ensemble des informations destinées au descriptif du produit, y compris les illustrations, photos et vidéos
  - Validation avec les fournisseurs des contenus des descriptifs produits
  - Gestion des stocks en liaison avec les fournisseurs
  - Support aux équipes de avant et apres vente sur les informations produits
  
  
  http://voyages.groupon.fr
  

• Lufthansa - Agent commercial groupe

  Boulogne Billancourt cedex 2007 - 2011 - Gestion des cotations sur système Igor, d'un portefeuille clients définis (Jet tours,
  Fram, Asia, KTS, Magellan Tours, Antipodes Voyages, Syltours, Top Of Travel, Club Med...) :
  - Proposition de vols selon souhaits clients
  - Négociation auprès du contrôle à Francfort
  - Élaboration de contrat
  - Suivi de chaque groupe, via le PNR, les files d'appel, les pénalités.
  - Contrôle des séries sur serientool (système Lufthansa)
  - Vérification des demandes de stocks des clients
  - Gestion des files d'appel,
  - Etablissement et analyse des stats clients

• Aerolineas Argentinas - Commercial

  2005 - 2007 Inspecteur des ventes
  Au niveau technique
  • Cotation (étude des capacités des vols et tarification) pour des groupes ponctuels et séries des différents clients.
  • Définition de statistiques sur la réalisation des ventes réalisées pour la détermination des allotements attribués.
  • Réservation des pnr et suivi des dossiers sur SABRE (GDS de la compagnie).
  • Intervention auprès du contrôle à Buenos Aires / Contrôle du BSP Groupe.
  . Emission de billets papier et E-ticket sur Sabre.
  Au niveau commercial
  • Distribution des grilles négociées auprès du marché Amérique du Sud.
  • Diffusion des nouveautés de la compagnie
  • Prise de rendez vous, visites et formations auprès des différents clients.
  • Facturation des acomptes et des demandes d’émission pour les agences non IATA.
  • Traitement des e-mails et appels téléphoniques.
  • Help Desk de la compagnie.
  
  
  www.aerolineas.com

• JAPAN TRAVEL BUREAU - Agent d'opération

  2004 - 2004 • Réservation de visites guidées sur la France pour des groupes japonais
  • Confirmation de réservation de restaurants sur la France pour des groupes japonais

• Promovacances - Assistante mise en ligne

  Kharkiv 2004 - 2005 • Mise en ligne des tarifs
  • Creation des fiches produits

Formations

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2003 - 2004 Tourisme

• Institut Rue Monsieur IRM (Paris)

  Paris 2001 - 2003 Ventes et Productions Touristiques

• Lycée Eugene Ionesco (Issy Les Moulineaux)

  Issy Les Moulineaux 1999 - 2001 Economique et Social

• Lycée Jean Baptiste SAY

  Paris 1993 - 1999

Réseau

• Abdel-Hakim BOUHANNA

• Anne-Claire LENAFF

• Aymeric MAZE-SENCIER

• Caron STEPHANIE

• Fabrice LEMOLLE

• Hervé MALBREIL

• Nassima AYACHE

• Sophie MARAIS

• Tarik HMIMID