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Laetitia PACALLET

LYON

En résumé

Depuis 14 ans au service des clients de Gfi Centre de Compétences Sage, c'est toujours avec autant d'enthousiasme et d'énergie que j'encadre une équipe d'experts pour chercher et trouver les solutions répondant aux besoins de nos clients.

Entreprises

  • GFI Infogen - Responsable du service Clients

    2010 - maintenant GFI Infogen devient Gfi Centre de Compétence Sage : Intégrateur de la solution Sage ERP X3
    Responsable du service client : mes responsabilités actuelles couvrent au niveau national le Delivery de toutes les prestations d'accompagnement auprès de nos clients qui sont en exploitation de la solution Sage ERP X3 (quelle que soit la version) mais également de la solution HRM X3. Avec une équipe de 20 personnes ayant des expertises fortes et complémentaires de la solution Sage ERP X3, nous accompagnons nos clients dans l'utilisation de leur application, son évolution (notamment les migrations) et la mise en place de solutions complémentaires (mobilité, site extranet, etc...).

  • GFI Infogen - Commerciale Clients Parc

    2007 - 2010 GFI Infogen : Intégrateur de la solution Sage ERP X3
    Comereciale parc : l'objectif de mon poste était d'entretenir des relations étroites avec les clients existants afin de pouvoir répondre à leurs besoins d'évolution , de formation, d'assistance. Le relationnel de confiance et l'apport d'expertise m'ont permis de développer de vrais partenariats de travail avec nos clients.

  • GFI Infogen - Commerciale & Responsable Marketing

    2004 - 2007 GFI Infogen : intégrateur de la solution Sage ERP X3
    Pendant ces 3 ans, j'ai mené deux fonctions en parallèle : commerciale sur la région RA afin de développer le CA auprès des clients PME/PMI mais j'étais également chargée de la responsabilité nationale des actions marketing afin de faire connaitre la société Gfi Infogen (premier intégrateur français de l'Erp Sage X3) et de pouvoir alimenter l'équipe commerciale en leads.

  • GFI Infogen - Commerciale

    2000 - 2004 GFI Infogen : intégrateur de la solution Sage ERP X3
    Ingénieur Commercial sur la région Rhone- Alpes New business
    Ce poste a été créé afin de pouvoir établir une présence régionale de Gfi Infogen, dont le siège était basé en région parisienne. Nécessité de bien connaitre le tissus mid-market de la région et les prescripteurs.

  • ADEO - Commerciale

    1998 - 2000 ADEO : société distributrice des solutions de la ligne 100 et 500 de SAGE
    Fonction : ingénieur commecial sur la région RA auprès des PME/PMI de la région
    Organisation des interventions et de la satisfaction client

  • ADE - Responsable Marketing

    1994 - 1998 Chargée du marketing de la société ADE en étroite relation avec la DG
    - interface compmunication entre l'éditeur américain WRQ et ADE, distributeur exclusif en France
    - mise en place d'action de marketing avec le réseau de revendeur

Formations

  • Winthrop University

    Rock Hill 1992 - 1994 MBA

    Etudiante aux US et travail avec le laboratoire de langues du Campus

  • Ecole Supérieure De Commerce ESC SAINT-ETIENNE

    Saint Etienne 1988 - 1992 ESC

    Organisation et participation aux différentes manifestations en relation avec les entreprises et les écoles de la région : Forum inter-entreprises, Course de l'EDHEC avec Sponsor, Junior entreprise
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