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Laetitia PFEIFFER

Roissy en France

En résumé

Pionnière du Net (Unesco, 2000) au sein des agences digitales Babel, HighCo, TBWA, WordAppeal/Les Echos, Publicorp puis Infosys, j'ai rejoint le Groupe Publicis en 2016 pour diriger l'agence en charge de la Communication, la Stratégie digitale & CRM, et l'Innovation pour Carrefour. Depuis Mars 2019, Directeur CXM chez Publicis Sapient.

Passionnée par l'impact des nouvelles technologies sur les usages, les métiers et les modèles économiques, je conseille les groupes du CAC 40 sur leurs stratégies de transformation digitale afin de favoriser l'innovation et la culture digitale, et améliorer leur compétitivité et l'engagement salarié/client/partenaire.
Par extension, cela me permet d'adresser l'ensemble des sujets autour de l'innovation, le commerce omnicanal, le Brand content, les nouvelles technologies (IA, IoT, etc.) et l'intelligence collective.
Je partage cette passion en donnant des cours depuis 2006 en Stratégie digitale et en Innovation auprès de grandes écoles parisiennes et provinciales.

Quelques publications :
- "Bienvenue dans l'entreprise apprenante", IBM / BCG / EBG, Juin 2018.
- "MOOC d'entreprise", Ed. Dunod, 2016.
- "Consulting au quotidien", Ed. Dunod, 2016.
- COOCs ou MOOCs Corporate : nouveau cheval de Troie de la formation en entreprise : http://bit.ly/PNuwwi
- "Référentiel Marketing", EBG, 2013.

Spécialisations : Innovation, Transformation digitale, Commerce omnicanal, Branding, Content, Intelligence collective, Social Learning

Mes compétences :
Stratégie digitale
Intranet Outils collaboratifs
Reseau Social et Communautés
Conduite du changement
communication éditoriale
Communication institutionnelle
Conseil
Entreprise 2.0
Change management
KM
International
Intranet
Brand content
Digital
Réseau social
Big data
Smart TV - Connected TV
Transformation digitale
MOOC
MOOC d'entreprise (COOC)

Entreprises

  • Infosys - Directeur Transformation digitale

    Roissy en France 2011 - 2016
  • SQLI - Enterprise collaboration Director

    Levallois-Perret 2011 - 2011
  • Publicorp - Directrice du pôle Digital

    Paris 2010 - 2011
  • Universités, Sup de Pub - Professeur

    2006 - 2012 Cours de Grandes marques stratégiques, e-communication et écriture online en Licence et Master de Communication,
  • WORDAPPEAL - Directeur conseil

    PARIS 2006 - 2010 - Conseil et direction de projets éditoriaux web et print : animation de groupes de travail et de comités éditoriaux, conception, réalisation de magazines et sites web, gouvernance éditoriale, supervision de la production graphique et éditoriale (dont traduction, référencement naturel et accessibilité), élaboration de documents de référence (chartes, kits, etc.)
    - Management de la relation client et pilotage des équipes de réalisation internes et externes (rédaction, graphisme, développement)
    - Développement avant-vente de l’agence et offres marketing (médias sociaux, plateforme éditoriale web 2.0, flux RSS, newsletter, etc.)
    - Clients : Sodexo, Accor, Crédit Agricole, LCL, Air Liquide, EDF, Alcatel-Lucent, AREVA, Pôle emploi, Société Générale, Bouygues Immobilier
  • NOVACTIVE - Directeur de clientèle

    Paris 2003 - 2006 - Conseil en stratégie interactive multicanal, management d’équipe,animation du réseau de correspondants, recherche et négociation de partenariats
    - Développement avant-vente, conseil en stratégie éditoriale, communication et e-marketing,développement de nouvelles offres
    - Clients : Häagen-Dazs, Hammerson (Centres commerciaux Italie2, Bercy2, 3Fontaines, Place des Halles, Espace Saint Quentin, Parinor), Calyon, Accenture, Unilever, Accor, Areva, DCN, Lavigne
  • TBWA CORPORATE IN TOUCH - Directeur de clientèle

    2001 - 2003 - Management de l’activité TBWA/In Touch (5 pers.) : business plan et suivi commercial, marketing de l’offre, coordination des intervenants, recherche et animation de partenariats, suivi de production
    - Prospection avant-vente, conseil en e-marketing, mise en oeuvre et animation de projets Internet/Intranet/SIRH, consultante sur les problématiques éditoriales
    - Clients : Thales, BNP paribas, Accor, Altran, France Telecom, Service Public, Renault, La Poste
  • Netforce - Directeur de projet

    1998 - 1999
  • EDITIONS NATHAN - Responsable éditoriale

    Paris 1995 - 1998 - Conception et réalisation éditoriale d’ouvrages en sciences humaines, coordination artistique et gestion des collaborateurs externes
  • EDITIONS BELIN - Editrice

    PARIS 1994 - 1995 - Réalisation éditoriale d’ouvrages en sciences humaines, gestion des collaborateurs externes

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Réseau

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