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Laetitia PLAY

GRANDE-SYNTHE

En résumé

Ayant déjà une expérience significative dans le domaine du transport aérien et notamment dans la vente de billets d’avion, je souhaite désormais me spécialiser dans la vente de séjours touristiques. Possédant un sens naturel du service et sachant m’adapter à différents types de clients, je suis une personne motivée et sympathique qui aime échanger avec les autres.

Mes compétences :
Conseil client
Organisation de séjours touristiques
Très bonne maîtrise de l'anglais
Connaissance du logiciel Amadeus
Aisance relationelle

Entreprises

  • My Ferry Link (Calais) - Agent d'Exploitation Portuaire

    2014 - 2014

  • Motion Europe (Londres) - Stagiaire

    2014 - 2014 Recherche des principaux sites touristiques des plus grandes villes d'Europe (Paris, Londres, Amsterdam, Madrid, Venise...).
    Assister le directeur de l'agence dans diverses tâches administratives (fichiers clients, classement des hôtels par catégorie, envoie de mails...).
    Accompagner le directeur dans ses rendez-vous (hôtels).

  • Bijouterie Donjon (Wasquehal) - Vendeuse en bijouterie

    2011 - 2012 Vente de bijoux et montres.
    Réception, vérification et mise en vitrine des produits.
    Suivi des commandes.
    SAV montres et bijoux.
    Entretien du magasin.

  • Air France (Aéroport de Lille) - Agent de réservation

    2009 - 2010 Vente de billets d'avion via le logiciel Amadeus.

  • Air France (Aéroport Roissy-CDG) - Agent d'Escale Commercial

    2007 - 2008 Enregistrement des passagers et des bagages.
    Embarquement et débarquement des vols.
    Orientation des passagers (comptoir Informations).

  • Flandres Artois Tourisme (Dunkerque) - Stagiaire

    2006 - 2006 Accueil et conseil de la clientèle.
    Vente de séjours touristiques.
    Utilisation du logiciel Amadeus.

  • Solair Voyages (Dunkerque) - Stagiaire

    2006 - 2006 Accueil et conseil de la clientèle.
    Vente de séjours touristiques.
    Utilisation du logiciel Amadeus.

Formations

  • CFA Des Métiers De L'Aérien

    Massy 2007 - 2008 Mention Complémentaire Accueil dans les Transports

    Connaissances géographiques et touristiques
    Réglementation du Transport Aérien
    Gestion des conflits
    Maîtrise des logiciels Amadeus et Gaetan

  • Lycée Sophie Berthelot De Calais

    Calais 2005 - 2007 BTS Ventes et Productions Touristiques

    Connaissances géographiques et touristiques
    Organisation et vente de séjours touristiques
    Techniques de vente
    Maîtrise du logiciel Amadeus

Réseau

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