Laetitia POSTEL

En résumé

Entreprises

• Caisse D'epargne Loire Centre - Responsable Recouvrement Contentieux

  ORLEANS 2007 - maintenant Encadrement, accompagnement et animation d'une équipe
  Définition et suivi des objectifs
  Responsable des actions de contentieux et de surendettement
  Responsable de la relation clients
  Gestion des projets
  Prévention et maîtrise des risques de crédits et opérationnels.
  Contribution à l’élaboration de la cartographie des risques.
  Contribution à l’exécution du plan de contrôle interne et le suivi des recommandations.
  Pilotage et animation d'un réseau de prestataires
  Gestion d'une plate-forme téléphonique
  Réorganisation d'unités de production et de services
  Optimisation de process
  Pilotage, suivi et reporting de l’activité.
  Élaboration et mise en œuvre d’un plan de « démarche qualité »
  Préparation et gestion d’un budget

• Caisse D'epargne Loire Centre - Chargée de gestion

  ORLEANS 2005 - 2007 Gestion de projets
  Élaboration et révision des procédures.
  Formations : conception et animation.
  Gestion des dossiers des clients majeurs.
  Gestion des dossiers d’incivilités

• Caisse D'epargne Loire Centre - Chargée de recouvrement

  ORLEANS 2000 - 2005 Gestion d'un portefeuille de créances de recouvrement et de surendettement

• Cetelem - Conseillère commerciale et de recouvrement

  1998 - 2000 Vente de crédits et négociation des solutions de recouvrement par téléphone

• Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire - Conseillère clientèle

  Orvault 1996 - 1998 Conseiller les clients en agence
  Vente de produits et services
  Contribuer à la réalisation des objectifs de l’agence

• Caisse D'Epargne Bretagne Pays de la Loire - Téléconseillère

  1995 - 1996 Vente de rendez-vous pour les conseillers

Formations

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 1992 - 1996 Licence
  
  Histoire, Sciences politiques, Droit, Économie, Information et communication

Réseau

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