Courbevoie2015 - maintenantSurveillance de l'infrastructure de nos clients, prise en charge et résolution d'incidents N1 (reprise de sauvegarde, reprise de chaînes batch, relance de service et de serveur) et N2 (si les compétences sont acquises), restauration de fichier à la demande du client
Devoteam
- Technicienne exploitation
Levallois-Perret2010 - 2014Via nos outils d'ordonnancement et nos consoles de supervision, je surveille le bon déroulement des infrastructures informatiques de nos différents clients, principalement le groupe Pierre-Fabre. Je traite les incidents de niveau 1 et 2 si ça rentre dans mes compétences.
Pour résoudre certains incidents, il nous est nécessaire de devoir intervenir sur des systèmes Windows et Unix, ce qui nécessite un minimum de compétence sur ces 2 environnements.
J'effectue aussi des restaurations de fichiers à la demande du client, via nos outils de sauvegardes tel que Tina, NetApp et Backup Exec.
D'autres actions sont faites pour certains clients comme pour HSBC Assurance, pour lequel j'effectue une surveillance sur des instances weblogic, mais aussi je lance des transferts CFT à la demande.
