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Laetitia ROCHE

LOUVIERS

En résumé

Mes compétences :
Audit


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Entreprises

  • SARL EASYSHOPEXPORT - Assistante Commerciale et clientèle

    2012 - 2014 COMPÉTENCES ACQUISES
    I / COMMERCIALE
    * Accueil physique et téléphonique des visiteurs privés et professionnels, prises de rendez-vous et messages. ;
    * Cibler les besoins de la clientèle, être force de proposition et d'accompagnement dans les choix des produits (via enquête de satisfaction client magasin et nationale /visite de concurrence). ;
    * Renseigner les clients sur l'avancée de leur commande et transmettre l'état d'avancement, et les informations. ;
    * Assister ma direction et représenter au mieux ses standards et le concept de l'entreprise auprès des agents de maîtrises, salariés et clients :
    - participation et animation des réunions de direction 1X/sem. ;
    - participation aux réunions nationales du groupe.
  • IKEA - Chef de département Logistique & service clientèle /Vente

    Plaisir 2008 - 2013
  • IKEA - Cadre en logistique

    Plaisir 2008 - 2014
  • IKEA - Chef de département Restauration & service clientèle

    Plaisir 2008 - 2010
  • IKEA - Agent de maîtrise accueil

    Plaisir 2007 - 2008

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