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Privilège
- Chargée de clientèle
2009 - maintenant
Chargée de clientèle Agence Mahola hôtesses Accueil
Gestion d'un portefeuille d'une vingtaine de comptes, management de 60
collaborateurs en CDI, Qualité, Développement Commercial.
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MAHOLA (Groupe ARMONIA - Phone Régie)
- Chargée de Clientèle - Responsable de sites
2009 - maintenant
- Gestion de la relation client : responsable d'un portefeuille d'une vingtaine de comptes, garantir le respect des accords contractuels signés par la mise en place de plans d'action.
- Qualité : respect de la norme NF et de l'application du système qualité sur l'ensemble des sites en charge. Analyse des causes d'insatisfaction et mise en place d'actions correctives et/ou préventives nécessaires. Mise en place d'audits, évaluation des compétences des équipes.
- Encadrement des équipes : Suivi RH de 60 collaborateurs, en charge du suivi administratif et planning + encadrement, motivation, management.
- Gestion de notre centre de profit : suivi de la facturation et analyse des marges.
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ISS Accueil & Services - CHARLESTOWN
- Chargée de Clientèle
2007 - 2009
Service Fidélisation.
Secteur : Event & Promo
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Agence Charlestown
- Chargée de clientèle
Vannes
2007 - 2009
Fidélisation - relation clients. Gestion d'un portefeuille d'une quarantaine de clients
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HAVAS SPORTS
- Attachée de Presse
Suresnes
2005 - 2006
Stage puis CDD - Janvier 2005 à janvier 2006
Spécialisation : attachée de presse dans l'économie du sport
Budgets à charge : CARREFOUR partenaire de la FFF (Equipes de France et football Amateur) - Fédération Française de Golf...
Missions :
- RP de l'Opération Annuelle et Nationale "TOUS AU GOLF"
- RP pour mettre en avant LE FOOTBALL CLUB CARREFOUR et l'engagement de l'enseigne dans le Football Amateur (Remises de dotations pour plus de 1000 clubs; La Rentrée du Foot, Coupe Nationale des Benjamins, Coupes Fédérales Féminines...)
- Analyses quantitatives et qualitatives des retombées presse
- Bilan d'opération
- Préparation des documents pour le client (discours, argumentaires, Questions/Réponses...)
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HAVAS SPORTS
- Attachée de Presse
Suresnes
2005 - 2006
Relations Presse économie du sport (Fédération Française de Football..)
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Bureau de Presse Brigitte Chouet
- Assistante Attachée de Presse
2004 - 2004
Mode sportive, matériel sportif et accessoires : Quiksilver, Rossignol, Aigle...
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Bureau de Presse Hortensia DE HUTTEN
- Attachée de Presse
2004 - 2004
Février à juillet 2004
Assistante attachée de presse.
Secteur : accessoires de mode et créateurs.
Mission :
- constitution, mise à jour, relance du fichier presse
- rédaction des communiqués et dossiers de presse
- organisation de showroom/visite presse
- élaboration de la revue de presse
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Bureau de Presse Brigitte CHOUET
- Stagiaire attachée de Presse
2004 - 2004
Août à décembre 2004
Assistante attachée de presse.
Spécialisation: mode sportive, matériel sportif et accessoires
Budgets à charge : Quiksilver, Rossignol, Inteersport, Aigle, Stanlowa, Salon Première Classe...
Mission :
- constitution, mise à jour, relance du fichier presse
- rédaction des communiqués et dossiers de presse
- organisation de showroom / visites presse / shopping presse
- élaboration de la revue de presse
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Anne-Marie SABIANI (Paris)
- Assistante Attachée de Presse
2003 - 2003
Gestion de 3 budgets : Hôtel 3* Saint-Tropez, AOC Côte de Provence, Bagagerie BRIC'S
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AMS COMMUNICATION
- Stagiaire Attachée de Presse
2003 - 2003
Février à Juillet + Septembre 2003
Assistante attachée de presse.
Budgets à charge : Hôtel 3 étoiles "La Bastide de Saint Tropez", AOC Côte de Provence "La Commanderie de Peyrassol", les Bagages "Bric's".
Mission :
- constitution, mise à jour, relance du fichier presse
- rédaction des communiqués et dossiers de presse
- organisation de conférences/déjeuners/dégustations/voyages de presse
- élaboration de la revue de presse
