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Laëtitia VANDECASTEELE

Levallois-Perret

En résumé

Plus de 12 ans d’expérience dans le marketing direct
3 ans d’expérience en agence web

Passionnée, engagée et orientée résultats, j'aime travailler en équipe et auprès de mes clients annonceurs afin de leur donner satisfaction dans leurs projets marketing.

Mes compétences :
Gestion de projet
CRM
Data Management
Management
Marketing direct

Entreprises

  • Acxiom - Responsable Suivi de Clientèle

    Levallois-Perret 2007 - 2015 - Fidélisation et gestion d’un portefeuille clients plurisectoriel (en BtoC et BtoB), notamment le client n°1 d’Acxiom
    - Gestion de projets : pilotage et coordination des actions opérationnelles auprès des équipes internes (produits, datamining, production) et externes (partenaires, prestataires)
    - Gestion d’opérations de marketing direct (mailing, e-mailing, télémarketing, sms)
    - Traitements de bases de données, enrichissements, acquisition, fidélisation
    - Rédaction de briefs, cahiers des charges, spécifications fonctionnelles
    - Binôme avec l’équipe commerciale (détection des besoins, gestion des contrats et appels d’offre)
    - Analyse de la performance des campagnes
    - Management équipe de 3/4 collaborateurs

  • Acxiom - Gestionnaire de comptes

    Levallois-Perret 2003 - 2007 - Suivi de commandes one-shot et gestion d’un portefeuille clients
    - Validation des besoins clients, faisabilité et délais
    - Suivi, contrôle des commandes et mise en facturation
    - Interface entre les clients et intervenants internes et externes

  • Boomerang Pharmaceutical Communications - Marketing Manager

    Basel 2002 - 2002 - Gestion des campagnes de promotion on-line de clients tels que Novartis ou Pfizer
    - Liaison quotidienne avec la Fondation NOVARTIS pour la gestion promotionnelle de son site (1 à 2 millions de visites par mois)
    - Gestion du référencement et positionnement dans les moteurs de recherche pour le compte des clients de Boomerang (Search Engine Optimization)
    - Organisation de sondages on-line et étude des résultats

  • Boomerang Pharmaceutical Communications - Assistante Marketing Manager

    Basel 2000 - 2001 - Prise en charge d’une partie de la promotion on-line
    - Gestion de projets on-line (organisation de jeux-concours, implémentation d’un book-store, …)
    - Prise en charge de la création et de la maintenance de "minisites" thématiques

  • Boomerang Pharmaceutical Communications - Office Manager

    Basel 1999 - 2000 - Gestion des factures clients et fournisseurs
    - Gestion des tâches administratives
    - Vérification des stocks
    - Standard

  • FORGEVAL - Assistante Commerciale

    1997 - 1999 BTS en alternance

Formations

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