Mes compétences :
Gestion de projet
Business Intelligence
Télémarketing
Entreprises
Qlik
- Marketing Operations. Emea Data analyst
Neuilly-sur-Seine2010 - maintenant
ITFACTO
- Chargée de projets télémarketing - Responsable qualité
2006 - 2009- Mise en place de process,
- Gestion des campagnes de télémarketing pour le secteur des IT (recueil des besoins clients, mise en place des opérations, rédaction des scripts, suivi des campagnes, reporting...)
- Gestion d'une cellule de 10 commerciaux sédentaires basée au Maroc
- Gestion des livrables clients - Qualité
QlikTech France
- Business Developpement
2001 - maintenant
UMANIS MANAGED SERVICES (CALL ONE)
- CHEF DE PROJETS TELEMARKETING
Levallois-Perret 1999 - 2006- Recueil des besoins clientèle, conseil en télémarketing,
- interface client/production,
- Gestion de campagnes de télémarketing (Définition, organisation et suivi de campagnes télémarketing,rédaction des documents de spécification d'opération, définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs, des délais, choix des équipes, rédaction des scénarios d'appels, constitution des fichiers),
- Gestion des planning,
- Reporting client (analyse des résultats),
- Recrutement et formation du personnel,
- Encadrement de personnel .
GROUPE UMANIS (EX EUROPSTAT)
- ASSISTANTE MARKETING
1995 - 1998- Détection de projets au forfait dans le domaine de la Business Intelligence,
- Prospection sur les grands comptes ,
- Vente de prestations de service en informatique décisionnelle (régies, formations logiciels)
- Interface avec les Ingénieurs d'affaires.
- Relances avant et après séminaires
- Assistanat marketing (préparation d'événements, mailing...)
