Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
JDEdwards Suite
Informatique
Entreprises
BONTAZ CENTRE Marnaz
- Assistante Logistique
2014 - maintenant
PARKER Hannifin
- Coordinatrice
Dijon2012 - 2014: PARKER Hannifin France, à Annemasse (74112) ; leader mondial des technologies du mouvement et du contrôle ; CA 13 Mrd EUR , 58 000 employés.
service clients et expéditions
* Gestion et suivi des commandes de clients internationaux ; ;
* Gestion des commandes (encours, délai, avancement de ligne ou de commande selon capacité logistique...) ;
* Optimisation des méthodes pour améliorer le niveau de service : passage de 3 jours à moins d'un jour de livraison ; ;
* Définition / négociation des délais de livraison en interne (auprès des gestionnaires, la production et le service qualité) sur les délais des commandes et étude de solutions en cas d'urgence ; ;
* Animation de réunions hebdomadaires sur les « points critiques » en interne et avec les filiales (retard en production, problème qualité...) ; ;
* Organisation et suivi des expéditions ; ;
* Gestion des relations clients au quotidien (urgences, rupture de chaîne...) ; traitement des réclamations et litiges ; ;
* Gestion de la relation avec les transporteurs ; ;
C.E.F.P.P.A.
- Assistante Administrative et Commerciale
2002 - 2011: C.E.F.P.P.A. à Illkirch-Graffenstaden (6740) ; Centre de Formation par Alternance dans l'Hôtellerie-Restauration.
Service Formation Professionnelle Continue
* Accueil physique et téléphonique des clients ; ;
* Gestion et suivi des dossiers clients ; élaboration de devis et courriers (fax, mail,...) ; ;
* Création de mailings professionnels et grand public. ;
* Organisation de soirées gastronomiques mensuelles (inscriptions, courriers, paiements et suivi) ; ;
* Création de documents de communication (plaquettes, flyers,...) ; ;
* Prospection du marché potentiel de la formation continue ; ;
* Recherche de nouveaux produits, de nouveaux moyens de communication dans le cadre du renouvellement « Les Jeudis de la gastronomie » ; ;
* Création de nouvelles méthodes et adaptation des produits ; ;
* Etablissement des statistiques clients. Analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs des actions menées. ;
FARNIENTE
- Chargée de projet
2002 - 2002: FARNIENTE à Strasbourg (67000) ; Agence évènementielle.
* Assurer les contacts avec les interlocuteurs. Entretenir et développer un réseau de relations professionnelles ; ;
* Elaborer les devis et factures ; ;
* Négocier avec les prestataires et suivre les prestations. Rechercher de nouveaux prestataires (croisières, location de matériel, de salles, recherche d'artistes,...) ; ;
* Organiser et gérer les activités matérielles, les dossiers administratifs et budgétaires des actions ;
Etre à l'écoute des clients et des événements.
