Laetitia ZÉNONI

En résumé

Entreprises

• Alliancerie Ciré - Directrice Adjointe Boutique

  2014 - 2014 - Conseils, ventes, suivi des dossiers clients, des commandes et des livraisons
  - Conception, agencement et mise en place de l'unité de vente
  - Gestion du stock, de la conformité des produits
  - Mise en place d'opérations commerciales à thèmes
  - Création de campagnes de communication
  - Analyse des résultats du point de vente et mise en place d'actions correctives
  - Mise en place de partenariats avec d'autres boutiques spécialisées dans l'univers du mariage
  - Participation aux salons du mariage dans la France entière
  - Management d’équipe
  => Fermeture définitive de l'entreprise en Mai 2014 (en redressement judiciaire depuis Juin 2013)

• AZ Marquage - Responsable RH

  GRIGNY 2011 - maintenant Création d'un service commercial
  Gestion de l'équipe commerciale
  Mise en place d'un plan de communication et marketing
  Lancement d'une nouvelle gamme de produits
  Organisation d’événements
  Etude de concurrence
  Veille technologique
  Création de plaquettes commerciales, techniques et des argumentaires de vente
  Création d'une campagne de communication par objets publicitaires
  Mise à jour et alimentation du site internet
  Mise en place de campagnes e-mailing
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  Gestion d’un portefeuille clients (professionnels)
  Réveiller les clients dormants
  Veille et mise en place des dossiers d'appels d'offres
  Relance téléphonique des affaires en cours
  Mise à jour de la base de données clients
  Suivi des chantiers
  Satisfaction et fidélisation clients...
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  Gestion des heures des intérimaires, des contrat et de la facturation
  Gestion des paies en fin de mois
  Recrutement

• InterMédia - Attachée commerciale

  Lyon 2010 - 2011 Gestion d’un portefeuille clients (professionnels):
  - Réveiller les clients dormants
  - Phoning / Relance clients
  - Visites clients pour leur présenter l’offre produit
  - Proposition de plan de communication adapté à leur besoin
  - Vente d’espaces publicitaires, de fichiers et de conférences
  - Prospection

• Assurances Carrefour - Conseillère clientèle

  2008 - 2010 Gestion d’un portefeuille clients (particuliers):
  - Organisation de journées portes ouvertes
  - Démarchage clients
  - Rendez vous à l’agence et proposition commerciale
  - Phoning / Relance clients
  - Gestion de conflits
  - Gestion du back office
  - Atteinte et dépassement des objectifs
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce IDRAC Lyon (Lyon)

  Lyon 2012 - 2013 Master 2
  
  En alternance
  
  Thèse professionnelle : comment optimiser le développement d'une nouvelle gamme de produits dans une PME tout en conservant une cohérence de marque ?

• IDRAC

  Lyon 2010 - 2012 Master 1
  
  Mémoire : Comment organiser une fonction commerciale dans une PME ?
  
  En alternance chez InterMédia et AZ Marquage

• Idrac Lyon

  Lyon 2008 - 2010 BTS Négociation relation clients

• Lycée Blaise Pascal (Charbonnières Les Bains)

  Charbonnières Les Bains 2005 - 2008 Option Anglais renforcé

Réseau

• David CARTON

• Eric BERTHELOT

• Faustine ZANNETTACCI

• Laure SERGUES

• Pierre CHARRETON

• Richard BOITEUX

• Stéphanie BILLOT

• Yana LAZARENKOVA