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Lahcen BELHAMI

RABAT

En résumé

Directeur d'hôtel, professionnel et qualifié avec d'excellentes aptitudes au travail d'équipe.
Motivé, véritable meneur d'homme, candidat pour un poste exigeant l'initiative, la responsabilité et le défi.
Homme de terrain très impliqué dans tout ce qui concerne les ventes et le marketing,
intransigeant pour tout ce qui touche au service clients et à sa fidélisation,
très investi dans le travail d'équipe et la formation du personnel, enfin ferme sur les impératifs de gestion.


Mes compétences :
Ressources humaines
Développement commercial
Marketing
Tourisme
Management
Communication
Restauration
Vente
Développement touristique
Costing
Fédérateur

Entreprises

  • Hotel Zingana - Directeur Général

    2018 - maintenant

  • Ledger Plaza Hotel,N'Djamena - Directeur Général

    2016 - 2017

  • Bano Palace HOTEL Douala - Directeur Général

    2013 - 2016 Gestion d’unités hôtelières, dans le sens du développement et de la rentabilité à travers :
    - La communication interne et externe
    - L’optimisation des ressources humaines et matérielles
    - Le développement de la politique commerciale de l’établissement
    - La recherche continue de la qualité de la prestation à tous les niveaux de l’unité
    - La formation continue du personnel de l’hôtel
    - Contrôle interne minutieux et fiable
    - Réunions hebdomadaires des différents collaborateurs pour passer en revue les réalisations
    - Réalisation des normes hôtelières de la qualité des prestations en vigueur
    - Gestion des réclamations de la clientèle dans des délais maitrisés.

  • Belere Hotel Rabat - Directeur

    2010 - 2013 Organiser et coordonner toutes les opérations dans tous les départements.
    Administration des opérations selon les normes de qualité instaurées par la Président Directeur Général.
    Établir un réseau de communication entre tous les chefs de service et les employés.
    Coordination avec les superviseurs et chefs de départements pour le meilleur fonctionnement de tous les départements afin d' offrir aux clients les meilleurs services.

  • Al Raya Hotel - Directeur Général

    2009 - 2010 Responsable de l'ensemble de l'opération de l'hôtel.
    Planification et contrôle des coûts
    Superviser tous les départements.
    Responsable du développement et de la promotion de tous les départements.
    Créer et développer de nouvelles procédures afin d'organiser et de promouvoir tous les départements.
    Mettre en place le plan d'action annuel et le budget de l'opération.
    Planification et contrôle et de toutes les dépenses.
    Vérifiez tous les principaux départements de l'hôtel (étages , chambres, lobby, etc. ..)
    Vérification quotidienne de toutes les opérations de l'hôtel.
    Suivre les taux d'occupation de près et prendre les mesures nécessaires visant à maximiser les ventes , les taux moyens et les revenus

  • Al Dewan Hotel, Al Khobar, Arabie Saudite - Directeur Général

    1997 - 2009 Responsable de l'organisation et contrôle de tous les départements.
    Développer et maintenir un haut degré de gestion afin d'encourager et de motiver mes subordonnés.
    Planification et contrôle de tous les coûts en étroite coopération avec le contrôl.
    Élaborer des procédures et des promotions spéciales qui améliorent le service aux hôtes.
    Mettre en place l'organigramme actuel et suggérer des modifications, si nécessaire, à la société.
    Augmenter le volume des ventes , en coopération avec le Service commercial.
    Contrôle et réduction des dépenses.

  • Prince Nayef Complexe,Hotel & Résidence - Directeur Général

    1992 - 1996 Gestion d'une résidence -hôtel composée de 30 villas et de 220 chambres & Suites.
    Responsable de l'hébergement.
    Responsable de la restauration et des banquets.
    Organiser et coordonner toutes les opérations dans tous les départements.
    Administration de la résidence et des opérations selon les normes de qualité instaurées par la Président Directeur Général du complexe.
    Établir un réseau de communication entre tous les employés et les invités de la résidence.
    Coordination avec les superviseurs des installations et zones de loisirs pour le meilleur fonctionnement de tous les départements pour offrir aux invités les meilleurs services.
    .

  • Farah Safir Hotel,Rabat - Chef de caisse, Reception et points de ventes

    1989 - 1991 Superviser directement la réception, conciergerie, et indirectement caissiers de réception et points de ventes pour assurer un meilleur fonctionnement des opérations.
    Maintenir une relation étroite avec les chefs de tous les départements de l’hôtel.
    Produire des rapports périodiques de la productivité et la performance de mon département.
    Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation pour assurer un meilleur niveau de performance.

  • Belere Hotel Rabat - Chef de Reception

    1988 - 1989 Responsable de l'équipe front office (réception, conciergerie, réservation et caissiers de réception).
    Organiser et coordonner tous les domaines liés à l'exploitation front office.
    Communiquer toutes les décisions de gestion à mon personnel pour garantir un suivi approprié.
    Mise à jour et développement des procédures et des promotions spéciales pour améliorer le service

  • Ministère du Tourisme,DFPC - Instructeur,Formateur aux écoles hotelières

    1983 - 1988 L'enseignement aux nouveaux candidats la nature et les règles de leur nouvelle carrière.
    Les initier aux différentes divisions / départements de l'hôtel (F / B, étages, front office, les ventes…)
    Responsable de leur formation en coordination avec d'autres écoles et les professionnels.
    Responsable des formations à court et à long terme dans les différents points de vente.
    Les préparer à faire face à leur nouvelle carrière avec un maximum de connaissances et d'expériences.
    Recommandant des stages nécessaires pour assurer une formation continue.

Formations

  • Institut International Superieur De Tourisme (Tanger)

    Tanger 1981 - 1983 Accueil

Réseau

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