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Vente privee com
- Responsable e-commerce – Pôle : PAP enfant / Accessoires / Food&Wine - SPAIN
Saint-Denis
2015 - maintenant
Pilotage de l’activité
- Développement du CA (64 M€)
- Optimisation et monitoring des KPI’s
- Pilotage du planning des ventes et la capacité de production
- Vision BtoBtoC : satisfaction marque, satisfaction consommateur
Management d’une équipe de 9 chefs de projets e-commerce
- 450 opérations annuelles
- Définition d'objectifs d'équipe et individuels en accord avec la stratégie du groupe
Gestion de projets
- Accompagnent à l'intégration de Privalia (site concurrent acheté début 2016) : création de synergies,, création de nouveaux processus et définition des standards de qualité communs
- Pilote du secteur Enfant: dynamiser la collaboration de tous les services afin de mettre en place des améliorations et augmenter le CA et optimiser les KPI clés
- Optimisation de la productivité
- Qualité : refonte du merchandising catalogue
- Relais terrain programme "Be the change" : fédérer et sensibiliser les collaborateurs aux projets en cours et à la philosophie d'entreprise
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Vente privee com
- Responsable e-commerce - Pôle Ventes Internationales - SPAIN
Saint-Denis
2013 - 2015
Pilotage de l’activité
- Développement du CA (35 M€ BtoC site espagnol)
- Gestion du planning des ventes internationales (françaises, italiennes, allemandes, anglaises) : analyse des performances, préconisation d’ouvertures d’opérations sur le site espagnol. Environ 100 opérations mensuelles
- Suivi des indicateurs de performance
- Gestion de la capacité de production/traduction
Management d’une équipe de 14 chargés de production
- Recrutement de 14 collaborateurs
- Accompagnement, montée en compétence des collaborateurs : 10 promotions au sein de l’équipe en 2 ans
Gestion de projets transverses
- Projets de changement organisationnel
- Optimisation de la productivité
- Développement d’outils internes : amélioration de la performance, de l’expérience utilisateur, analyse et demande de nouvelles fonctionnalités
Visites prospects et fournisseurs : accueil, visite et présentation de l'entreprise et des services de la production des ventes on-line
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- Chef de projet e-commerce Senior Espagne
Saint-Denis
2012 - 2013
- Lancement de l’activité Rosedeal (bons d’achats) sur le marché espagnol
- Relais N+1
- Formation de nouveaux arrivés et management d’une assistante
- Production simultanée de 4 à 6 opérations mensuelles
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Vente-privee.com
- Chef de projet e-commerce Espagne
Saint-Denis
2010 - 2012
Coordination et gestion de projets
- Management transversal : coordination des équipes en interne ( achats, shooting, webmastering, création artistique, logistique, SAV...), réalisation des briefs, validation des étapes, mise en ligne des opérations
- Interlocuteur privilégié des marque : prise de brief et analyse des éléments marketing, travail sur l'identité marque, élaboration des argumentaires produits
- Production simultanée de 3 à 4 opérations mensuelles
Maximisation du business
- Merchandising : catalogue, enrichissement des descriptifs produits, classification des produits sur le site, valorisation des collections
- Préconisation du pricing/benchmarking
- Analyse des résultats
Collaboration avec les équipes internationales dans le cadre de projets d'amélioration sectorielle
Comptes gérés: Stradivarius (groupe Inditex), Adolfo Dominguez, Pandora, Nintendo, Calvin Klein, Camper, Uno de 50, Disney, Hispanitas, Guess, Agatha Ruiz de la Prada...
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Vente privee com
- Chargée de clientèle Espagne
Saint-Denis
2009 - 2010
Service relation membres (SAV) : en charge des ventes VBI (biens immatériels), résolution de litiges, renseignements sur les produits et les ventes, vérification des contenus des ventes avant la mise en ligne, validation et gestion des garanties avec nos marques partenaires, gestion des remboursements et des retours
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Tenniseum de Roland Garros
- Service promotion et guide trilingue
2009 - 2009
Elaboration de supports marketing, promotion des activités du Musée, visites guidées, accueil et billetterie
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ATOUT FRANCE (anciennement Maison de la France)
- Chargée de mission communication et marketing
2008 - 2008
Chargée de mission à la Direction du Marketing/Club Jeunes : actions marketing, événementielles et optimisation du site web
Chargée de mission à la Direction de la Communication/Service Adhérents : prospection de nouveaux adhérents, organisation des Journées Partenariales et de la Commission d’Adhésion, gestion de la base de données et prestation de services aux adhérents
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Condat
- Assistante commerciale
2007 - 2008
Relation directe avec les clients français, espagnols et portugais, négociation des prix, prise des commandes, suivi de la production avec l'usine et suivi de la livraison des produits
