Laila HEZZATE

En résumé

Entreprises

• EXPERFORMANCES - Responsable ADV

  OULLINS 2015 - maintenant

• Société d'Intégration de Systèmes et Prestations - Assistante commerciale / DATALINK

  2012 - 2015 : Assistante commerciale / DATALINK - Société d'Intégration de Systèmes et Prestations de services informatiques.
  
  Clients
  * Gérer la base de données clients ;
  * Réaliser l'accueil téléphonique et physique des clients ;
  * Vendre des produits et des prestations commercialisés par la société ;
  * Rédiger les propositions et veiller sur la fiabilité et la conformité des réponses aux consultations ;
  * Diriger les négociations avec le client jusqu'à la signature du bon de commande ;
  * Assurer le suivi des pannes et l'évolution des réclamations client ;
  * Prospecter des nouveaux clients (Téléphone, E-mail)
  
  Fournisseurs ;
  * Chercher des nouveaux fournisseurs et des futurs partenaires potentiels. ;
  * Mettre à jour les bases de données sur les produits et les fournisseurs ;
  * Négocier les prix avec les fournisseurs
  * Saisir des bons de commandes Fournisseurs ;
  * Faire le suivi administratif et logistique des achats ;
  * Faire le suivi des Livraisons (Avertir le client et confirmer sa disponibilité pour la réception de sa commande)
  
  Comptabilité
  * Suivi des encours clients et fournisseurs
  * Suivi des paiements fournisseurs
  * Relance paiements clients
  
  Logistique
  * Suivi transport et transit
  * Réception Marchandise
  * Gestion des stocks ;
  * Gestion livraison clients (Avertir le client et confirmer sa disponibilité pour la réception de sa commande) ;
  * Relance fournisseurs ;

• Société d'accompagnement - Assistante commerciale / FIRST Informatique

  2007 - 2012 : Assistante commerciale / FIRST Informatique - Société d'accompagnement pour les projets informatiques
  * Standard ;
  * Gérer la base de données client et la maître à jour ;
  * Réaliser l'accueil téléphonique des clients (et physique en l'absence des commerciaux) ;
  * Négocier les prix avec les fournisseurs
  * Etablir des devis sur ERP (Sage 100) ;
  * Gérer les rendez-vous des Commerciaux (Préparer le planning des rendez-vous pour les commerciaux) ;
  * Préparer les dossiers D'appel D'offre « Dossier Administratif, Dossier Technique, Brochures et Documentations » ;
  * Gérer les fax émis et reçus de la société et le courrier entrants ;
  * Gérer les insatisfactions et réclamations clients ;
  * Prospecter des nouveaux clients (Téléphone, E-mail) ;
  * Organiser les rendez-vous internes et externes et assurer les confirmations ;
  * Faire le suivi et relance des règlements ;

• Z.K Service - Secrétaire de direction

  2006 - 2006 * Standard ;
  * Classer et Archiver le courrier arrivés et envoyés ;
  * Affranchir le courrier
  * Organiser l'agenda du Directeur ;

• Groupe Société IHSSAN - Standardiste

  2005 - 2006 : Standardiste / Groupe Société IHSSAN - Société de vente des vêtements scolaire
  * Standard
  
  
  Stages :

• Cinquième Sens - Stage

  Paris 2003 - 2005

Formations

• Itag (Casablanca)

  Casablanca 2003 - 2005 Diplôme de technicien
  
  secrétariat et bureautique

Réseau

• Hosni ZBIDI

• Jihad IRBAH

• Majda MRISS

• Marc COPPEAUX

• Rokia B.

• Youssef MACHROUHI