Mes compétences :
Internet
Droit des sociétés
Communication
Powerpoint
Microsoft Office Excel
Microsoft office word
Access
Comptabilité
Entreprises
Banque Populaire du Maroc
- Mise en place d'une ingénierie de formation au sein de la Succursale Banque populaire "Stage"
Casablanca2013 - 2014• Mise à jour des fiches de postes
• Analyse des postes et définitions des acquis et requis de chaque profil
• Analyse des besoins en formation « Entretiens individuels avec le personnel et avec les responsables de services »
• Définitions des thèmes et du plan de formation en collaboration avec la direction générale
• Elaboration des enregistrements liés à la formation « Evaluation de la formation »
Compétences conseil
- Assistante responsable formation et recrutement
Marrakech2012 - 2013-Participer à une étude pour la réorganisation d'une entreprise: réalisation de questionnaires et entretiens avec le personnel, définition des logigrammes et des fiches de poste.
-Suivi des projets de formation: Planification des formations,réalisation des supports, analyse et synthèse des résultats d'évaluation des formations, réalisation des rapports d'évaluation
-Préparation des fiches de postes
-Présélection des dossiers de candidature pour entretien
-Réalisation des entretiens téléphonique
Terre Resort and Spa
- Assistante responsable réception
2011 - 2011-Standard, accueil des clients, affectation des chambres, Réalisation des check-in et check-out ( caisse) , Gestion des réclamations clients.
-Répartition des taches et encadrement des stagiaires sous ma responsabilité.
Ryad Parc
- Réception et Réservation
2010 - 2011-Standard, accueil des clients, affectation des chambres, check-in, gestion des réclamations.
-Confirmation des réservations auprès des clients, réalisation des factures préformât, Gestion de la base de données de la clientèle fidèle.
SOFITEL Marrakech
- Assistante Directeur de restauration
2010 - 2010-Réalisation des briefings et des débriefings auprès du personnel de l’équipe restauration : affectation des taches, identifier et discuter les problèmes rencontrés.
-Contrôle du restaurant, Accueil des clients,réalisation des mises en places pour les groupes touristiques.
-Réalisations des plannings de travail.
Sofitel
- Chef de rang
Malabo2009 - 2009Chef de rang et responsable des nouveaux commis stagiaires
2008 - 2008-Assistance dans différents postes administratifs:
Formations
Université Cadi Ayyad (Marrakech)
Marrakech2012 - 2014Master d'université
-Droit des sociétés;
- Economie d’entreprise,
-comptabilité générale et analytique, Fiscalité, Analyse financière
-Gestion des ressources humaines; Droit du travail
-Marketing
-Management des projets industriels " MS project "
-Gestion de production
-Anglais professionnel
- Systèmes d'exploitation: Excel perfectionnement, Acces, Power Point...
Institut Vatel Marrakech (Marrakech)
Marrakech2007 - 2010Licence en management hôtellerie internationale
-Management interculturel; Droit du travail
-Création d'entreprise; Marketing
-Comptabilité générale;
-Techniques de négociation; Economie
