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Laïla TAIBI

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Une formation de base de secrétaire, un parcours professionnel enrichissant (accueil, standard, assistanat...) pour arriver à un poste de responsable opérationnelle au sein d'un groupe international de centres d'affaires.
Investissement, sens des responsabilités, polyvalence, adaptabilité, sens du travail en équipe et envie de toujours enrichir mes connaissances sont les atouts qui m'ont permis d'évoluer.

Mes compétences :
Responsable
Satisfaction client
Esprit d'équipe
Externalisation
Autonomie
Accueil
Relations fournisseurs
Manager
Expertise

Entreprises

  • Canal + - ASSISTANTE DE DIRECTION

    Issy-les-Moulineaux 2010 - maintenant

  • Regus - Responsable Opérationnelle

    Paris 1998 - 2009 Après avoir occupé pendant 2 années le poste d'Assistante de Direction avec comme principales missions de seconder et assurer l'intérim de la Directrice du Centre lors de ses absences (gestion de la facturation et des créances clients, mise à jour des tableaux de reporting, contrôle de la qualité, interface clientèle, suivi nouveaux collaborateurs), j’ai été promue Operations Manager d'un centre parisien. J'ai occupé ce poste pendant 9 ans et dans 2 centres différents.
    MISSION : Diriger et faire prospérer le centre d’affaires
    Réalisation d’un budget de 2000 K€ en 2009 avec dépassement des objectifs de 3%
    Gestion d’un portefeuille de 100 clients permanents : fidélisation, facturation, recouvrement
    Management de l’équipe : recrutement, formation, promotion
    Pilotage des fournisseurs : gestion et suivi des contrats
    Reporting à la Direction
    Langue principale de travail : anglais
    Mes domaines de compétences :

    La gestion administrative et financière de centre de profit
    La Qualité et la Satisfaction Client : Responsable au quotidien d’assurer et contrôler la satisfaction de nos clients. Des résultats toujours au-dessus de 90% lors des audits trimestriels effectués par le service qualité démontrent mon implication dans cet aspect du métier.
    Le Management : J’ai recruté, formé, évalué et participé au développement de mes collaborateurs. L’intégration rapide et efficace des nouveaux membres de l’équipe a été pour moi un challenge relevé et réussi avec enthousiasme. Une intégration réussie est synonyme de collaborateurs motivés et impliqués

    Je suis dynamique, proactive, organisée, rigoureuse et avec une vraie capacité à travailler en équipe.

    L'esprit de service et la qualité sont pour moi des priorités. Grâce à ce poste j’ai acquis et développé un esprit analytique, un savoir-faire dans le domaine de la prestation de services, un attrait certain pour la diversité dans mon environnement professionnel et le goût de l'action.

  • BUREAUX SERVICES MERCURE (Groupe ACCOR) - Assistante de Direction

    1996 - 1998

Formations

  • AFPA - Centre De Vincennes AFPA (Montreuil)

    Montreuil 1991 - 1992 Secrétariat - Assistanat

  • Lycée Edgar Quinet

    Paris 1977 - 1979 Secrétariat

Réseau

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