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Lakbir FATIMA

FACHES-THUMESNIL

En résumé

Cinq ans d'expérience en grande distribution (gestion de plusieurs rayons, animation d'équipe, théatralisation des rayons, atteinte des objectifs CA et marge) dont 2 ans en tant que Apprentie Manager sous l'enseigne Carrefour Market. Et 1 an en tant que stagiaire Manager chez Provencia.
M'a ainsi permis d’acquérir un sens des responsabilités et une certaine expérience, notamment en matière de relation client et de management.
Véritable femme de terrain passionnée par le commerce et le service client, je souhaite évoluer dans ce secteur.


Mes compétences :
Management d'équipe
Leadership
Gestion de projet
Animation d'équipe
Animation commerciale
Communication corporate
Commerciale
Management

Entreprises

  • Electro Depot - EQUIPIERE SAV

    FACHES-THUMESNIL 2013 - maintenant - En tant qu'équipière au service après achat j'ai la responsabilité du service après achat du magasin qui consiste à:

    Gérer le front office : Accueillir le client et testez son produit.

    - En fonction de sa problématique : rassurer le client sur la bonne utilisation de son produit ou établir un avoir / prise en charge. Tout en respectant les procédures adéquates en fonction des règles établies par l’entreprise.

    - Gérer le Back office : être responsable de la bonne gestion administrative et logistique des produits en panne. Etre en relations avec les fournisseurs et les stations techniques agréées.

    - Contrôler les commandes et la réception des produits et tenir la réserve propre.

  • CARREFOUR MARKET PROVENCIA Villeurbanne - STAGIAIRE MANAGER

    2011 - 2012 En tant que stagiaire manager zone marché, épicerie et surgelés.
    Mise en place d'un projet : objectifs, améliorer l'attractivité du rayon charcuterie coupe à travers une nouvelle gamme de produits pour le pôle rôtisserie augmentation du CA. Remettre en place les fondamentaux animation d'équipe et théâtralisation du rayon charcuterie coupe.

  • CARREFOUR MARKET Corbas - APPRENTIE MANAGER

    2009 - 2011 Manager une équipe commerciale de cinq personnes aux rayons Epicerie, Liquide et Non Alimentaire. Contrôler les commandes et la réception des produits, tenir la réserve propre et rangée, lutter contre la démarque, préparer et réaliser les inventaires, mettre en place une tête de gondole. Animer et gérer une offre de produits ou de services, gérer la relation clientèle et réimplantation des rayons.

  • CHAMPION Saint Fons - EMPLOYEE COMERCIALE

    2007 - 2009 Contrôler les commandes et la réception des produits, tenir la réserve propre et rangée, mettre en place une tête de gondole, approvisionner et tenir le rayon, balisage et Audit de prix. Accueil, gestion d'une caisse.

Formations

Réseau

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