Mutualité de la Réunion
- Cadre
1991 - maintenant
Assurer la gestion des relations téléphoniques et physiques et les courriers avec nos interlocuteurs adhérents, entreprises, mutuelle et courtiers
Prévoir, organiser et planifier les campagnes annuelles et permanentes des appels de cotisation
Réalisation de reporting hebdomadaire et établir des statistiques de l’activité
Répondre aux réclamations complexes (niveau expert)
Paramétrage de l'outil de gestion OWLINK
Définir et formaliser les programmes de formation (mutuelle santé collective et individuelle, prévoyance décès, prévoyance iard, outil de gestion, assurance maladie)
Prende en charge la conduite de nouveau projets mis en oeuvre dans l'entreprise pour améliorer la qualité de service rendu aux adhérents.
Apporter un concours ponctuel au service commercial dans le cadre des campagnes de développement engagées envers les entreprises et les particuliers.
