Villeurbanne2016 - 2017- Pilotage des activités Satisfaction Utilisateurs : prévisions d'activité, reporting, comités, chantiers d'amélioration, ...
- Prise en charge d'enquêtes de satisfaction pour la DSI : conseil, spécifications, paramétrage, consolidation des résultats
- Maintien à jour du catalogue de services aux applications et du catalogue de services bureautiques : centralisation des demandes, animation d'ateliers de travail, communication sur les mises à jour réalisées
- Refonte de l'offre de services aux applications et création de site web : aide à l'expression du besoin, définition du contenu, réalisation de maquettes, suivi du projet, recette, plan de communication
- Pilotage du processus Gestion des problèmes : refonte du processus et déploiement de l'outil de suivi, réalisation de supports de formation et animation des formations, documentation et suivi du processus
Villeurbanne2013 - 2016Appui au pilote de la prestation de Support applicatif et de Conduite de des échanges sur les applications Métier de l’Opérateur Informatique ERDF :
- Accompagnement des bénéficiaires dans le cadre du nouveau modèle de prestation
- Spécifications des indicateurs et de la facturation
- Production et analyse des indicateurs contractuels et opérationnels
- Contrôle de la facturation mensuelle et analyse des coûts
- Prévisions et suivi du budget annuel
- Préparation et participation aux comités de pilotage de la prestation
- Animation de la relation avec les bénéficiaires de la prestation
Alianza
- Consultante PMO - Schneider Electric
2012 - 2013- Aux côtés du chef de projet, piloter le déploiement d’un nouveau système d’information (3615 j/h)
- Préparer et animer les comités de suivi de projet
- Suivre les indicateurs de performance, plans d’action et plannings
- Appui au Change management : définition et suivi du plan de communication, organisation et suivi des formations
Altros
- Chargée de Webmarketing
2011 - 2011Améliorer le positionnement du site internet par diverses actions de référencement naturel et la réécriture du site web, et procéder à une analyse de la concurrence grâce à des audits de sites internet
Schneider Electric
- Project Management Assistant SAP
Rueil Malmaison2011 - 2012- Assister le PMO dans le pilotage de projets de transformation SI : réalisation de plannings, organisation de comités projet, suivi des livrables
- Gérer la plateforme de travail collaboratif : alimentation et contrôle du contenu, conduite du changement dans le cadre de l’implémentation de Sharepoint - définition de l’arborescence, autorisations, formations, modes opératoires
- Concevoir une méthodologie de bilans de projets et la mettre en oeuvre
