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Lamiaa ABOUNNAJAH

Casablanca

En résumé

Titulaire d'un Master en Marketing des services à l'école supérieure de commerce ESC Grenoble, aujourd'hui je cherche à m'investir dans une entreprise pour y développer mes compétences .

Suite à l'obtention de mon diplôme, j'ai occupé pendant plus de 2 ans le poste d’assistante marketing et shop manager dans la direction commerciale du groupe NESKINVESTMENT. J'ai pu ainsi mettre en pratique ma formation et acquérir une bonne expérience professionnelle enrichissante. Travaillant, dans un premier temps en collaboration avec la directrice commerciale, j'ai pu par la suite acquérir une plus grande autonomie et gérer pendant plus d’un an le compte de la franchise STRADIVARIUS.
Cette expérience, riche et variée, m'a permis de développer mon sens des relations commerciales, maîtriser les techniques marketing, de communication, de négociation, de gestion et de merchandising.

Mes compétences :
Bureautique : Word, Excel, PowerPoint
Base de données : Access, SPSS
Sphinx, Photoshop et Publisher
Sphinx Software
SPSS
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Merchandising
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Nesk Invest Maroc - Responsable de la marque STRADIVARIUS

    Casablanca 2013 - 2014 J’étais responsable de la franchise Stradivarius au Maroc et de l’encadrement de 22 personnes.
    Mes principales missions étaient :
    *Le développement des ventes de mon secteur : suivre et analyser les indicateurs clés de la marque proposer des plans d’actions pertinents pour améliorer les résultats
    *Le développement de la qualité de service : identifier et mettre en place les leviers d’actions permettant de mieux satisfaire, conseiller et fidéliser notre clientèle en magasin
    *Le développement des équipes : dynamiser mon équipe au quotidien, l’accompagner dans l’atteinte des objectifs, suivre la performance individuelle de chaque membre de l’équipe.

    Ce poste m’a permis de parfaire mes compétences managériales et opérationnelles. C’est un métier qui m’a fait vivre la réalité du terrain et qui m’a permis d’acquérir une expérience riche de l’encadrement d’équipe tout en gagnant en réactivité et prise d’initiative pour développer mon secteur au quotidien.

  • Nesk Invest Maroc - Assistante marketing

    Casablanca 2012 - 2013 * Élaboration de la communication interne et externe
    * Collaboration aux différentes études de marché
    * Rédaction des différents supports de communication et documents commerciaux
    * Contribution au marketing opérationnel
    * Rédaction et gestion des « conventions de partenariat »
    * Élaboration du plan média
    * Mise en place de carte fidélité multi-enseigne
    * Contribution aux ouvertures des nouveaux magasins

  • Renault - Coordinatrice rattachée à la Direction des ventes flottes au sein du siège RENAULT

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 *Prospection active auprès des grands comptes ciblés et fidélisation du portefeuille existant
    *Travaille transversal avec les équipes internes et plus particulièrement la Direction Marketing
    *Rédaction, création d’une Plaquette commerciale pour la Direction des Ventes Flottes

  • Dataprotect - Ingénieur d'affaires

    2011 - 2012 * Communication autour de la certification (label e-thiq@ et PCI DSS) : mailing, presse, internet et élaboration de la documentation commerciale
    * Prospection téléphonique de nouveaux clients
    * Propositions commerciales, négociations.

  • DHL Express - Stagiaire

    Paris 2011 - 2011 Lead Qualifier

    *Etude de satisfaction client DHL Express
    *Participation à la création de la brochure d’un programme de fidélité
    *Participation à l’organisation de la cérémonie d’inauguration du nouveau HUB
    *Projet fin d'étude: Étude de satisfaction client DHL Express

  • Shem's publicité - Stagiaire

    2010 - 2010 Chef de projet junior au sein du département commercial de Shem's publicité

    * Participation la campagne publicitaire BAYN et BIMO
    * Réalisation d'un benchmark
    * Participation à l'organisation du colloque international «La Langue Les Langues»
    * Mise en place de la charte environnementale

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