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Lanelle NGODI

Paris

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En résumé

Passionnée de marketing et de communication, le web a été une évidence. Depuis 2010, je suis de près l'évolution des techniques de marketing et de communication.

La satisfaction client est l'enjeu décisif d'une entreprise qui se veut pérenne. A cet effet, je suis curieuse de toute méthode d'anticipation des problématiques liés à l'insatisfaction des clients.

Le marketing prédictif se mêlant au big data devient une arme incontestable à condition de savoir la manier.

Mes compétences dans ce domaine.

- Stratégie marketing - communication - Développement produit
- Social Média
- Référencement: SEO, annuaires, communiqués de presse - avis clients
- Gestion de projet - formation - animation de réunion
- Benchmarketing - veille concurrentielle


Mes compétences :
Web 2.0
Stratégie de communication
SEO
Marketing stratégique
eCommerce
Community management
Benchmarking
Audit

Entreprises

  • 20 Minutes France - Chef de projet Mobile

    Paris 2017 - maintenant

  • Uber - Expert - Paternship

    2015 - 2016 ÷ Benchmarking – Étude de la concurrence et des offres déjà présentes
    ÷ Éaboration d’une offre à destination des chauffeurs à faible capacité d’investissement
    ÷ Formation des équipes de Chargés de clientèle sur le nouveau partenariat
    Gestion de la relation Client
    ÷Support chauffeurs – Accueil, conseil et inscription
    ÷Gestion des litiges : traitement par mail – téléphone

  • Groupe Allo Media - CHEF DE PROJET DIGITAL

    2014 - 2015 Gestion de projet – Production de sites web pour commerce de proximité
    ÷ Rédaction de cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
    ÷ Suivi de la production avec les équipes de production : Rédaction, SEO – SEA, WebDesign
    ÷ Gestion de portefeuille client – suivi et accompagnement de projet en ligne
    ÷ Suivi et analyse des KPI’s

    Qualification des leads
    ÷ Configuration des contrats avec le CMS interne
    ÷ Écoute des appels, ajustement, qualification des leads
    ÷ Relève et correction de bugs de transfert d’appels

    Communication Web
    Projet réalisé : Stratégie de référencement (Avis G+) – SEO : Création et mise en place de la stratégie
    de Scoring. Notation de la prestation des partenaires par les clients finaux.
    ÷ Gestion et suivi du scoring des clients (interne et G+) : appels, mail et relances.
    ÷ Stratégie de communication : Réseaux sociaux ( Facebook, Twitter, Instagram )
    ÷ Alimentation quotidienne des réseaux sociaux : outil Hootsuit

  • Danitex - ASSISTANTE E-COMMERCE

    Paris 2013 - 2014 Webmarketing
    ÷ Rédaction de fiches produits : mots clés, SEO
    ÷ Optimisation et reprise SEO des anciennes fiches produits
    ÷ Veille concurrentielle
    ÷ Gestion de la relation Client : remontée des bugs et incidents
    ÷ Gestion des stocks - mise à jour des stocks sur le site web

    Communication Web
    ÷ Mise en place de la stratégie de Linkbaiting : notoriété de la marque
    ÷ Community Management: Réseaux sociaux ( Facebook, Twitter, Instagram )
    ÷ Alimentation quotidienne des réseaux sociaux

  • BNS Sécurité - CHEF DE PROJET WEB

    2012 - 2013 * Conception et creation du site internet ;
    * Management 2 personnes ;
    * Plannification, livrables
    * Tests
    * SEO et optimisation des textes

Formations

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