Lange Hermann NDJIBI OTHAS

En résumé

Entreprises

• Airtel Gabon - Manager Corporate

  2015 - 2016 Il s'agit ici de fédérémer toutes les communautes, toutes les associations, tous les groupes sociaux culturels, les organismes non gouvernementaux, de tout le secteur informel au tour de plusieirs services leur permettant de bénéficier d'avantages, de les fidéliser.
  Planifier, déléguer, coordonner, concevoir, suivre et contrôler la réalisation des objectifs mais aussi développer et gérer les opportunités du segment en particulier et des départements Entreprise et Vente en général est donc le quotidien de ce manager
  Le Responsable du segment ISME:
  1. Élaboré et met en oeuvre la stratégie commerciale du segment tout en réalisation des objectifs. Il développe et gère les opportunités d'affaires du segment;
  2. Favorise et établit de bonnes relations avec les représentants diplomatiques de chaque communauté;
  3. Développe les ventes des produits et services de la société;
  4. Identifie les opportunités d'affaires et la synergie avec les clients dans les domaines de la coopération;
  5. Acquiert des lignes et nouveaux comptes clients Airtel Money
  6. Assure un coaching journalier
  7. La veille concurrentielle et la remontée d'informations ayant un impact sur l'activité;
  8. Suit la mise à jour des bases de données et de leur actualisation;
  9. Effectue des visites terrain;
  10. Gère un portefeuille clients
  11. Etc.
  

• Airtel Gabon - Superviseur Corporate

  2014 - 2015 Prospecter, créer des comptes société, gérer un portefeuille client en tenant compte de la loi des 20/80, vendre les produits et services, fidéliser les clients, visiter les clients selon un planning clair, passer plus de 80% de son temps sur le terrain, gérer les plaintes et les conflits, etc.

• Airtel Gabon - Corporate Supervisor

  2014 - 2015

• Airtel Gabon - Formateur des dealers

  2011 - 2012 sur les produits et services (Manipulation téléphones nouvelles génération, flash, Airtel M, Reconf,...)

• Airtel Gabon - Responsable Agence

  2010 - 2014 Traiter et recevoir les plainte des clients, gérer les conflits, être là vitrine de la société en proposant aux clients un service de qualité. Gérer une grande équipe, créer des procédure, former les équipe, planifier le travail, créer des animations au sein de l'agence, gérer les finances via la comptabilité, gérer les stocks, effectuer des commandes, gérer la file d'attente et faire de contacts rapports sur les ventes et le taux de frequentabilite, veuillez à la présentation des lieux, effectuer des inventaires, etc

• Airtel Gabon - Back Office Superviseur

  2008 - 2010 Centre gravitationnelle des plaintes de la société, Superviseur gérant une équipe de plus de 20 personnes organisé le travail, établit des KPI's et process avec l'équipe technique, rappelle les clients, mets en place des SLA et forme les agents du call center, etc...

• Airtel Gabon - Superviseur Back Office

  2008 - 2010

• Airtel Gabon - Chef d'équipe Back Office

  2006 - 2008 Reçoit et traites les plaintes des clients avant de les rappeler. Il est chargé de gérer une équipe et par conséquent faire des rapports à son Superviseur.

• Airtel Gabon - Chef d'Equipe Back Office

  2006 - 2008

• Airtel Gabon - Agent Call Center

  2005 - 2006 Recevoir les appels des clients, donner si possible des solutions au cas contraire transférer au Back Office.

• SEEG - Distribution d'eau

  2003 - 2003

Formations

• EM-GABON (Ecole De Management Du Gabon) (Libreville)

  Libreville 2010 - 2011 Licence Pro en Management des Opérations

• ESGIS TOGO (Lome)

  Lome 2001 - 2003 BTS en Commerce International

• Ecole | Université (Libreville/Lomé)

  Libreville/Lomé 1999 - 2003

• UOB (Libreville)

  Libreville 1999 - 2001 Duel
  
  En Psychologie Générale

• Lycée D'Okondja (Franceville)

  Franceville 1998 - 1999 BAC A1

Réseau

• Adetayo Ulrich Eloi MONTEIRO

• Chrysalide RH

• David KELLER