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Lannoy STÉPHANIE

VILLEBON SUR YVETTE

En résumé

Disponible, je suis à la recherche d'un poste d'Assistante Commerciale, ADV, service clients,
nécessitant idéalement la pratique régulière de l'Anglais. Je suis forte de 12 ans
d'expérience en service clients après vente. J’ai acquis organisation, priorisation
des tâches, relation clients, relations internes en France et à l'international ,
maîtrise des outils informatiques, gestion de projets d'amélioration des processus,
et ai su évoluer au sein d'une multi nationale.

Mes compétences :
SAP
Pack office
Appels sortants
Réactivité et sens de l'initiative
Relation client
Appels entrants
Business Process Improvement
Post Sales
SAP OFFICE
IBM AS400 Hardware
Intranet
Microsoft Visio
Share
SAP IS Procurement

Entreprises

  • Thermo Fisher Scientific - Assistante SAV Contrats de maintenance

    VILLEBON SUR YVETTE 2008 - 2019 Au sein du Service Clients Après-vente, mon rôle est de répondre aux attentes des clients en collaboration avec nos techniciens et managers sur le terrain, et l’équipe commerciale contrats. Dans un premier temps, un poste polyvalent préventif et curatif, puis une spécialisation sur la gestion administrative et commerciale des contrats de maintenance m’ont permis de participer activement à l’activité Service, ainsi qu’à de nombreux projets afin de suivre les évolutions et mettre en place des processus, d’élaborer le contenu de nos offres, d’améliorer la satisfaction de nos clients. Bonne maitrise de SAP, du Pack Office, aisance téléphonique, travail d’équipe axé vers la relation clients ; Polyvalence, réactivité et autodidaxie sont nécessaires pour une bonne organisation et une bonne gestion de l’ensemble de ces tâches.

  • Thermo Fisher Scientific - Assistante Procurement

    VILLEBON SUR YVETTE 2008 - 2008 Relation avec les usines pour la gestions des commandes d'approvisionnement de pièces détachées pour nos clients et techniciens.

  • Cerenicimo - Hôtesse d'Accueil

    Vertou 2007 - 2008

  • Thermo Fisher Scientific - Hôtesse d'Accueil

    VILLEBON SUR YVETTE 2007 - 2007

  • Littlecote House Hotel - Serveuse

    2002 - 2003

Formations

  • CCI Nantes

    Nantes 2019 - 2019 TOEIC

  • IUT Vannes (Vannes)

    Vannes 2004 - 2005 Diplome Universitaire de Technologie

    Techniques de commercialisation

  • Lycée Ste Marie

    Cholet 2000 - 2002 Brevet de Technicien Superieur

Réseau

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