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Laudine GOMEZ

AIX EN PROVENCE

En résumé

L'administration des ventes et le service clients sont des domaines de compétences qui me plaisent et dans lesquelles je réussi (créances clients sur 60 jrs à moins de 10%, baisse des litiges clients, meilleurs organisations sur le traitement back office des commandes...). J'aime relever de nouveaux challenges

Mes compétences :
back office
Sieges
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • nagels operated by Pro Ticket - Account manager

    2017 - maintenant Mise en place d'outils et de processus afin de développer l'activité commerciale sur le secteur des transports, établissement des réponses aux appels d'offre ou aux consultations, traitements des commandes de l’élaboration du devis à la facturation de celle-ci. Recherche de solutions et accompagnement clients dans la mise en place de nouveaux systèmes
  • Editor - Assistante commercial , administration des ventes

    Aix-en-Provence 2012 - maintenant Traitement back office des commandes (gestion de litiges commercial, transport, livraison ; vérification de la conformité des commandes et du respect des règles commerciales, saisie de commande), comptabilité client (recouvrement, facturation, saisie d'avoir, envoi de documents comptables), assistanat (envoie de catalogues, courriers de suivi de rendez-vous commercial, transmission d'informations diverses entre la force de vente et le siège.
    Gestion des commandes passées sur site internet dédié auprès de particuliers.
  • Comtesse du Barry - Responsable boutique Adjointe

    GIMONT 2007 - 2012 Vente (accueil et conseils clients) , gestion de la boutique (préparation et envoi des documents comptable de fin de mois), gestion des stocks (commande, réception de
    marchandise, gestion des litiges avec les fournisseurs), gestion du magasin (ouverture et
    fermeture de caisse, remise en banque, tenue de la boutique (mise en avant, vitrine,...) )
  • Orange - Téléconseillère

    Paris 2007 - 2007 Service client téléphonie mobile: réception d'appel; compréhensions et résolutions de problèmes techniques, de facturations avec les clients; vente complémentaire

Formations

  • CFP

    Brens 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur

    * BTS Technico-commercial * CFP Brens (81) * Spécialisation Vins,
    boissons et spiritueux
  • LEGTA Toulouse Auzeville

    Castanet Tolosan 2001 - 2003 Bac STPA

    * Bac STPA (Sciences et Technologies des produits agro-alimentaire
    * LEGTA Auzeville (31)

Réseau