Passionnée par le tourisme, toujours a' la recherche de nouvelles expériences qui puissent me faire évoluer dans mon activité ainsi que dans mes connaissances
Entreprises
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Coordinatrice Service Réservation Groupes et Collectivite'
Paris Cedex 192013 - 2014Entretien d'embauche, Evaluation de l'activité des agents, Création et mise à jour des process, Mise en place avec les services commerciaux de nouvelles stratégies de vente, Gestion et suivi de situation de crise, Reporting des résultats de l'activité des services
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Coordinatrice Services Réservation Groupes et Transport
Paris Cedex 192011 - 2012Suivi planning équipe (absences et horaires), Reporting hebdomadaire des résultats du service, Point activité de l équipe, Support en qualité d'expert aux autres membres de l équipe, Correction de documents sortants, Organisation de Réunions équipe (ordre du jour + compte rendu), Suivi incentive équipe
Groupe Pierre & Vacances Center
- Gestionnaire Réservation Groupes
2010 - maintenantGestion complète des réservations GROUPES de différents portefeuilles clients (de la demanda initiale jusqu'à la facturation et traitement de litiges après séjour) avec émission des documents sortants, gestion des allottements groupes avec le département YIELD, contact avec les ses commerciaux afin de négocier des offres correspondants aux exigences et aux caractéristiques des clients, transmission aux résidences des informations essentielles pour le bon déroulement du séjour.
CLECE
- Superviseur du Service pour passagers à mobilité réduite
2008 - 2008Accueil des passagers avant l'embarquement, introduction de leurs données dans le système
informatique, coordination entre les compagnies et le personnel du service.
