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Laura CLAUDEL

Biot

En résumé

Mes compétences :
SugarCRM
Prezi
Webmaster
Microsoft Office
Création de site web
Sphinx
Amadeus
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Sequoiasoft - Consultante chargée de projets Resalys

    Biot 2014 - maintenant Resalys est un logiciel 100% web spécialisé pour les structures d’hébergement (CRPMS et booking engine).

    - Gestion d'un portefeuille clients francophones et anglophones
    - Implémentation de nouveaux clients (analyse des besoins, déploiement du logiciel, formations)
    - Suivi de projets: déploiement de nouveaux modules et nouvelles fonctionnalités en coordination avec les différentes équipes (commerciales et techniques)
    - Organisation et animation de formations pour les utilisateurs Resalys

  • Planetveo - Assistante de production

    2013 - maintenant - recherche de nouveaux fournisseurs, entretien et renforcement de la relation avec ces derniers, négociation
    - études stratégiques, telles que des statistiques ou des benchmarks
    - création d’itinéraire (assemblage, cotation)
    - suivi des objectifs de vente et communication aux équipes (réunions, rapports)
     Lancement de 12 produits (Etats-Unis, Alaska, Sri Lanka, Moyen Orient) ; refonte de la production Polynésie

  • Traveltour / Mondoramas - Assistante de production - Assistante commerciale

    2012 - 2012 - commercial : élaboration et gestion d’un portefeuille clients BtoB et BtoC
    - marketing : gestion des balises dans le cadre de missions webmastering et webmarketing (SEO), lancement de newsletters et suivi des objectifs
    - lancement de la marque Handitour, destinée à des personnes handicapées : recherche de nouveaux fournisseurs, négociation, contractualisation, entretien et renforcement de la relation avec ces derniers
    - réponse aux demandes de devis (assemblage, cotation, gestion back office)
    - gestion de la marque Mondosport : relation clients, devis, suivi back office, formation des nouveaux stagiaires

  • Gran Hotel Peniscola (Hotel 4*, Espagne) - Assistante polyvalente

    2011 - 2011 - marketing : établissement du plan marketing en collaboration avec la sous-directrice, élaboration de partenariats locaux, promotion de l’hôtel
    - qualité : questionnaires de satisfaction, gestion des plaintes, communication des résultats en interne, pistes d’amélioration…
    - réception : gestion check-in/check-out, enregistrement dans le PMS
    - réservations directes/indirectes, suivi des chiffres de distributeurs
    - approvisionnements : gestion des achats sur le logiciel interne, statistiques
    - divers : administration, sous-direction (gestion de tâches annexes)

Formations

Réseau

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