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Inseec U. MBA Institute
- Responsable Qualité
2020 - maintenant
Rattachement hiérarchique : Directrice MBA Institute
Contribution principale :
Périmètre MBA Institute (Bachelor et MSc MBA)
Mise en œuvre de la politique qualité définie par la Directrice du MBA Institute, sous le pilotage des deux directeurs délégués du site Msc & MBA Paris et Bachelor Paris. Qualité du Groupe Réseau France et la mise en œuvre d’une culture d’amélioration continue. L’enjeu de la mission est de contribuer à la formalisation et de mettre en œuvre la démarche d’amélioration continue et les processus qui la sous-tendent, d’accompagner le déploiement de la certification « Qualiopi », et des renouvellements des titres RNCP.
Missions principales :
1. Evaluation de la qualité des processus
- Mise en œuvre, analyse, suivi et valorisation des évaluations et enquêtes périodiques internes (évaluations des enseignements, enquêtes de satisfaction, enquêtes de rentrée, évaluation des programmes d’échange, …).
- Mise en œuvre, analyse et suivi des évaluations et enquêtes périodiques externes (enquêtes CGE, SISE, Ministère de l’Enseignement supérieur, Rectorat de l’Académie)
- Centralisation des données statistiques de l’école, contrôle et vérification de la pertinence pour diffusion en interne comme en externe : brochures, enquêtes, classements et Palmarès (dont Le Figaro, Le Parisien, Challenge, SMGB, L’Etudiant...)
2. Accréditations RNCP et internationales
- Suivi des dossiers des accréditations obtenues
- Préparation des dossiers pour les accréditations RNCP
- Préparation des dossiers pour les accréditations EPAS
3. Mise en place du pilotage par processus
- Formaliser les processus organisationnels et les procédures selon les besoins opérationnels
- Mettre en œuvre le pilotage par processus
- Documenter l’ensemble du dispositif
- Mettre en place et fiabiliser les procédures et leur mode de contrôle sur les processus critiques de l’organisation de la scolarité (gestion des interfaces en particulier).
- Mettre en place le système d’identification et de traitement des dysfonctionnements et leur suivi (avec plan d’actions préventives / correctives)
4. Gestion documentaire
En collaboration avec les responsables de chaque document
- Elaborer la cartographie des documents, les tableaux de gestion documentaire, le système d’accès réglementé à la documentation actualisée par les services et assurer la mise à jour. (cf revue de processus)
- Vérifier la cohérence et l’actualité des informations diffusées dans les documents pédagogiques internes de référence
5. Communication
- Organiser un évènement par an par école pour promouvoir la démarche d’AC et partager les avancées.
- Rédiger une Newsletter Qualité (3 à 5 par an)
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Inseec U. MBA Institute
- Responsable Service Administratif Alternance
2019 - 2020
Responsabilité de la partie administrative de l'alternance (conseil et accompagnement des étudiants, montage des contrats, suivi de la vie des contrats, gestion de la pré-facturation).
Principales missions :
• Conseils et accompagnement dans le montage de contrats de professionnalisation/contrats d’apprentissage à la fois des étudiants et des entreprises.
• Interactions avec les OPCO des entreprises (1200 alternants/an)
• Coordination et encadrement de l'équipe de 5 collaborateurs et d’intérimaires dans le cadre d’une mise en conformité
• Réalisation de tableaux de bord de suivi de la campagne d'alternance et de l'impact des forums sur la campagne l'alternance
• Gestion et optimisation du montage des contrats (rapidité, satisfaction des étudiants et des entreprises) via la mise en place d’un nouveau SI
• Création d'outils du suivi de la qualité
• Garante des obligations légales et réglementaires de l'alternance
• Gestion de la pré-facturation de manière à permettre 97% de la facturation de l'alternance à fin décembre.
• Pilotage des contrats jusqu'au contentieux (aide au service financier)
• Traitement des problèmes avec l'ensemble des parties prenantes (écoles, comptabilité,...)
• Mise en oeuvre les décisions de la Direction et du Siège
• Maîtrise des CRM (saisie, requêtes)
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Isart Digital
- Responsable Service Vie Scolaire
2015 - 2019
ISART DIGITAL est une école privée d’enseignement supérieur formant aux métiers du jeu vidéo, du film d’animation. ISART DIGITAL délivre un titre de niveau II (Bac+4) et niveau I (Bac+5) et forme ses étudiants en formation initiale ou en alternance (contrat de professionnalisation ou un stage). L’école a tissé des relations privilégiées avec le monde professionnel. Rayonnement international avec une autre école à Montréal et des écoles partenaires à Tokyo.
Mes missions principales:
Management quotidien d'une équipe de 5 collaborateurs réparties en 3 pôles:
- le pôle Accueil (1 chargée d'accueil et 1 chargée d'information et d'admissions)
- le pôle Administratif et financier (1 chargée administrative)
- le pôle Coordination pédagogique (2 coordinatrices Pédagogiques)
- Gestion administrative et financières de 1000 étudiants/an (inscriptions/réinscriptions, affiliation à la Sécurité Sociale Étudiante, changements de situation, Fongecif, Pôle Emploi, montage dossiers aides régionales)
- Supervision du suivi pédagogique des conseils de classe, avis de passage, diplômes, saisie dans une plateforme dédiée, suivi quotidien des étudiants
- Supervision interactions avec les intervenants internes/externes
- Gestion des demandes spécifiques externes (enquête ministérielle annuelle, Rectorat, Datadock, VAE, voyage au Japon (1 mois/an), cours du soir, stages d'été Summer School, candidats internationaux, etc.)
- Gestion et organisation des concours d'entrée (en lien avec la pédagogie, pôle Web et le service Communication) : phoning et relances (B2C), suivi planification
- Participation aux événements (milestones, JPO, Remise des diplômes, etc.)
- Supervision de la facturation et relances entreprises et OPCA (contrats de professionnalisation, stages, free-lance, etc.)
- suivi de projets des outils informatiques internes (conduite du changement, recette du nouveau portail en 2017)
- Développement et suivi des partenariats (logements, banques, fournisseurs et autres)
- Sourcing et recrutement
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Mairie de Paris - DRH
- Responsable pédagogique de formation
2011 - 2015
Au sein du Bureau de la formation - Direction des Ressources Humaines - Mairie de Paris (75), j'assure les missions suivantes :
- Mise en œuvre et gestion d’un portefeuille de formations (planification et suivi des formations initiales, perfectionnement sur des progiciels et préparations à concours, examens professionnels de catégorie B)
- Coordination et animation des équipes pédagogiques et des prestataires (recrutement des intervenants, contrats et suivi de la paie ; suivi des marchés avec des prestataires, réservations de salles ; mise à jour des supports de formation, reprographie, mise à disposition des stagiaires, etc.)
- Suivi pédagogique des stagiaires (inscriptions, envois de convocation, suivi des présences, évaluation, etc.)
- Animation de sessions de formation sur un progiciel
- Suivi statistique (production d’indicateurs) et budgétaire des sessions de formation
- Pilotage de comités de formation
- Encadrement d'une équipe de trois gestionnaires de formation
- Diverses actions de communication (organisation accueil des lauréats concours, plaquettes d'information, fiches d'inscription, rédaction d'articles, etc.)
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Centre de compétences SAP - Secrétariat Général Mairie de Paris
- Chargée de communication / formation
2010 - 2011
Le Centre de Compétences SAP gère la maintenance des projets informatiques SAP de la Ville de Paris passés en production ainsi que l’intégration de nouveaux projets SAP.
Mes missions au sein du Centre de Compétences SAP sont les suivantes :
- Animation des actions de communication du CC SAP :
* Préparation de questionnaires utilisateurs
* Exploitation des résultats
* Mise à jour régulière de l’intranet
* Création de supports variés
- Participation au chantier de la création d’une base documentaire destinée aux utilisateurs des Applications SAP (Aide en ligne, modes opératoires, E-learning)
- Création des guides utilisateurs
- Animation du réseau des formations utilisateurs : planification des sessions de formation et des travaux de mises à jour des environnements de formation, organisation des comités de suivi des formations avec Direction des Ressources Humaines
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Grayling France
- Attachée de presse (stage Master)
2010 - 2010
Stagiaire attachée de presse
- Identification et suivi des calendriers rédactionnels
- Rédaction de communiqués de presse et dossiers de presse
- Gestion du fichier presse
- Relances et contacts journalistes
- Press briefing
- Reporting
- Suivi des retombées presse
- Organisation d'événements
- Gestion des prestataires
Porte-feuille clients :
- La Direction de l'Information Légale et Administrative (DILA)
- Jobfact
- Red Prairie France
- Land Rover
- Sony France
- Medite
- Sajoo.fr
