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CREDIT FONCIER
- Directrice de clientèle
CHARENTON CEDEX
2013 - maintenant
Missions Directrice de Clientèle (Mai 2017-Mai 2018):
- Développer les compétences des collaborateurs de l’agence en réalisant des formations, des observations au poste de travail, et en étant en soutien des collaborateurs (Formations, coaching, tutorat)
- Veiller au respect des Process par les collaborateurs de l’agence
- Etre le relais du Directeur d’Agence en son absence, en exerçant également sa délégation
- Sécuriser au sein de l’équipe la bonne prise en charge des contacts (volume, délais, relances)
par des actions de pilotage quotidien
- Analyser les indicateurs de pilotage et définir à partir de ceux-ci les plans d’actions
opérationnels
- Réaliser les contrôles de Niveau 2 sur la qualité de décision et la conformité des dossiers
autorisés par les collaborateurs
- Engagements sur les dossiers hors délégations des collaborateurs de l’agence
- Gestion des plannings (permanences hebdomadaires et congés)
- Animation de l’équipe commerciale : brief, et mise en place de challenge
Missions Conseiller en financement immobilier ( Mai 2013-Mai 2017):
- Gestion de la prise en charge des prospects : découverte du projet immobilier
conseil sur les montages et sur les différents types de prêts immobiliers: prêts PAS, PC, Libres
- Etude de faisabilité d'un prêt immobilier ( Respect des normes d'endettement et d'engagements du Crédit Foncier)
- Réception et émission d'appel clients
- Réception, étude et analyse complète des dossiers de demandes de prets
- Engagements sur les dossiers dans ma délégation et présentation en comité pour les dossiers hors délégation
- Conseil et accompagnement en assurances de pret immobilier et mise en place de délégations d'assurances
- Entretien de la relation avec les partenaires (Apporteurs d'affaires et agences Crédit Foncier) et déplacements occasionnels
- Reporting hebdomadaire
- Objectifs de production 2013/2014/2015 réalisés en nombre et en volume ( Objectifs 2014/2015 atteints à 130%)
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CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE
- Gestionnaire de Crédit Immobilier Référent
Paris
2009 - 2013
- Réception et émission d'appel clients
- Gestion des modifications administratives des dossiers clients
- Gestion des envois d’attestations (certificat de prêt, attestation fiscale, …)
- Modification des caractéristiques financières du prêt : émission d’avenants, modulation et report d’échéance, étude et simulation de passage à taux fixe
- Etude de renégociation de prêt
- Gestion du recouvrement : rejet de prélèvement, représentation de prélèvement impayé
- Changement de quantième et modification des coordonnées bancaires
- Gestion de la prise en charge des prospects : découverte du projet immobilier, prise de rendez vous, conseil sur les montages de prêts immobiliers
- Formation technique des conseillers juniors
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MEILLEURTAUX.COM
- Conseiller Financier
Paris
2008 - 2009
- Rendez-vous clientèle: étude de faisabilité d'un prêt immobilier, pré-analyse risque
- Montage des dossiers de demande de prêt immobilier
- Suivi commercial des dossiers auprès des partenaires bancaires
- Mise en place de délégations d'assurance
- Vente-conseil: valorisation des propositions de financement des partenaires auprès du client
- Gestion et relance des impayés
- Assistanat classique: réception des appels, gestion du courrier, gestion des agendas, suivi administratif, commande de fournitures
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PANORANET
- Chargée de Clientèle Confirmée
SAINT DENIS
2005 - 2008
- Gestion des portefeuilles clients et prospects haut de gamme et clientèle internationale
- Etude et bilan patrimonial
- Suivi commercial
- Identification et analyse des besoins d’un client
- Pré-montage de dossier de prêt immobilier
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HOLIDAY AUTOS
- Assistante Commerciale
2004 - 2005
- Création et gestion des bases de données
- Prospection terrain
- Publipostage
- Gestion des documents administratifs
- Suivi commercial
- Mise en place et suivi incentives
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CHACOK
- Conseillère de Vente
2002 - 2004
- Vente conseil
- Gestion du stock
- Merchandising
- Gestion du fichier clients et actions de fidélisation
- Mission marketing : Elaboration d’outils d’aide à la vente
- Assistanat commercial en show room durant les périodes du Salon du
Prêt-à-porter (Accueil des professionnels, mise en place et organisation des collections)
