Laura GERFAUD

En résumé

Entreprises

• STUDEC - Correspondante Qualité

  Ivry-sur-Seine 2014 - maintenant Maintien des certifications ISO 9001 et EN 9100
  
  Surveiller et mesurer :
  - Mesurer la satisfaction client via les comptes rendus de réunion client, les résultats d'enquêtes de satisfaction, suite à des livraisons de travaux ou des réclamations clients,
  - Audit interne et Afnor afin de vérifier la conformité du système au référentiel et son efficacité via les résultats atteints,
  - Surveiller l’efficacité des processus via le suivi de l'atteinte des objectifs fixés
  - Surveiller et contrôler les produits et les prestations via des indicateurs de mesure des performances et des relevés d’anomalies et de non-conformités,
  - Surveiller la complétude des dossiers d’avant vente et des projets
  
  Analyser et améliorer
  - Analyser les événements des projets dans le sens de l'amélioration continue du SMQ,
  - Identifier et mettre en œuvre les actions correctives, préventives d’amélioration,
  - Analyser les données issues des activités de surveillance et de mesure
  - Contrôler les events et les actions engagés
  - Effectuer les revues de processus
  - Effectuer les revues de direction agence
  - Participation aux revues de direction société et aux comités qualité société
  
  Gérer la documentation
  - Formaliser les méthodes de travail et les plans d'assurance qualité
  - Contrôle de la bonne application des procédures du système de management de la qualité SMQ et du PAQ.
  - Gérer la configuration documentaire à travers l’intranet
  
  Communiquer en interne
  - Communiquer la politique qualité
  - Communiquer les objectifs qualité
  - Organiser les réunions qualité pour les nouveaux arrivants
  
  Contrôle qualité des livraisons informatiques
  - Suivre la planification des livraisons
  - Contrôler les livrables
  - Habiliter les contrôleurs

• Eiffage Energie - Animatrice Qualité Prévention Environnement

  Vélizy-Villacoublay 2012 - 2013 - Prise en compte et appropriation du système QPE d'Eiffage Energie Sud-Ouest
  - Prise de contact avec les principaux interlocuteurs (équipe QPE, directeurs, responsables de services, responsables d'affaires...)
  - Prise en compte des différents référentiels ISO 9001 : 2008, ISO 14001 : 2004
  - Animation du système au quotidien
  
  Tâches spécifiques en QUALITE :
  - Réalisation d'audits et de visites QPE
  - Gestion des non conformités et des actions correctives
  - Mise à jour et suivi du système documentaire
  - Réalisation de l’enquête de satisfaction clients grands comptes
  
  Tâches spécifiques en SECURITE :
  - Gestion des habilitations et des passeports formation des salariés
  - Gestion des accidents de travail
  - Suivis des visites sécurité et des causeries
  - Organisation de la semaine de la sécurité, évènement de sensibilisation des 800 salariés avec des stands participatifs sur différents thèmes (risque routier, alcool, bruit, addictions, protection contre les chutes, EPI, outillage électroportatif, risque électrique, TMS, environnement)
  
  Tâches spécifiques en ENVIRONNEMENT :
  - Optimisation de la gestion des déchets et création de nouvelles filières de tri
  - Mise en place et déploiement du Logiciel Géode (Analyse environnementale, réglementation environnementale) sur le périmètre Toulousain
  - Mise en place de test de réponse aux situations d'urgences
  - Suivis des indicateurs environnementaux
  - Aménagement zone de stockage des produits chimiques

• Bureau d'études Méthode Carré - Chargée de projets en biogaz

  2011 - 2011 Méthode Carré est un bureau d'études indépendant et spécialisé dans deux énergies renouvelables : le biogaz et le photovoltaïque : http://www.methodecarre.com/
  
  Activités réalisées :
  
  - Création du pôle biogaz au sein de l’entreprise (conception d’un logiciel de dimensionnement et d’un business plan).
  - Étude de gisement en vue de la création d'une unité de méthanisation collective.
  - Études de faisabilité technico-économique d’unités de méthanisation individuelles.
  - Participation à la journée d'information sur la sécurité des installations de méthanisation agricoles, organisée par l'INERIS.
  - Prospection de clients.
  - Participation à des réunions avec les élus.
  - Rédaction de dossiers de réponses à des appels d’offres de marchés publics.
  
  Stage de fin de Master 2

• Laboratoire des Mécanismes et Transferts en Géologie (LMTG) - Assistante de recherche

  2009 - 2010 Le LMTG est un laboratoire de recherche en géosciences et des sciences de l’environnement : http://www.lmtg.obs-mip.fr/
  J'ai participé au projet TOXBOL en réalisant une étude géochimique (métaux, éléments majeurs et traces) et minéralogique d'échantillons de sols prélevés à Oruro ville minière de Bolivie : http://www.bo.ird.fr/ToxBol/
  
  Activités réalisées :
  
  - Préparation d'échantillons en vu d'analyses sur IPC-AES (détection des éléments chimiques), DMA-80 (mesure du mercure), MEB (microscopie électronique à balayage).
  - Réalisation de manipulations de laboratoire en salle blanche.
  - Analyse des résultats expérimentaux et de diffractogrammes (reconnaissance de la composition chimique).
  - Lecture de publications scientifiques en anglais et espagnol.
  - Rédaction d'un rapport sur la contamination minière d'Oruro et présentation orale.
  
  Stage filé durant le Master 1

• Laboratoire d’aérologie - Technicienne de Laboratoire

  2009 - 2009 L'activité du laboratoire d'aérologie est structurée autour de la recherche, l'observation et la modélisation : http://www.aero.obs-mip.fr/
  J'ai participé au projet IDAF (Igac / Débits / Afrique): http://idaf.sedoo.fr/
  
  Activités réalisées :
  
  - Réalisation d'analyses par chromatographie ionique, pesées gravimétriques, et analyseur de carbone particulaire
  - Fabrication de capteurs passifs.
  - Ébauche de construction de site internet.
  
  Stage volontaire

• Université - Etudes Environnementales

  2009 - 2009 Études de terrain traitant des perturbations anthropiques et leur impact sur des écosystèmes :
  
  - Étude lichénique pour connaitre la qualité de l’air.
  - Étude IBGN (Indice biologique global normalisé) afin de connaître la pollution d’un cours d’eau.
  - Étude de l’influence d’un barrage et de polluants sur des populations de poissons (pêche électrique).
  - Étude pédologique floristique et faunistique en forêt.
  
  Activités réalisées :
  
  - Identification d'informations, choix des outils et des méthodes nécessaires à la mise en œuvre de la démarche scientifique.
  - Réalisations d’expérimentations scientifiques sur le terrain et en laboratoire.
  - Construire et présenter des résultats expérimentaux sous forme écrite et orale.

• Laboratoire départemental d'analyses - Technicienne de Laboratoire

  2008 - 2008 Le laboratoire assure des missions de service public liées à la santé publique.
  La stage a été réalisé dans le service hydrologie et environnement. http://lda.tarn.fr/
  
  Activités réalisées :
  
  - Contrôle sanitaire des eaux destinées à la consommation, des eaux résiduaires et des eaux de baignades.
  - Intervention sur site (prélèvements d'eau).
  - Réalisation de filtrations sur membranes et analyses microbiologiques (identification et dénombrement).
  
  Stage volontaire

Formations

• CESI LABEGE

  Toulouse 2012 - 2013 Management intégré, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
  Attestation de formation aux audits QSE

• Université Pau - Pays De L'Adour Master EGTP

  Pau 2010 - 2011 Traitement des déchets, des eaux résiduaires et potables, des sols pollués et de l'air
  
  Master 2
  
  J'ai suivi des enseignements sur des procédés de traitement des eaux usées et potables, des déchets, des sols, et de l’air. J'ai aussi reçu une formation en droit de l'environnement, en management environnemental et en traitement des nuisances sonores.

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 2009 - 2010 Sciences du sol, géochimie, hydrologie et écologie
  
  J'ai suivi des enseignements en traitements biologiques et physico-chimiques des eaux usées, hydrogéologie, pédologie ou encore télédétection.

• Université Albi JF Champollion

  Albi 2006 - 2009 Etude des composantes biologiques, chimiques et physiques des milieux.
  
  J'ai suivi des enseignements en biologie (écologie, classifications des métazoaires et des végétaux), en chimie (géochimie et chimie de l'environnement), en physique (géophysiques), et en écotoxicologie.

Réseau

• Andoni TELLIER

• Chloé PLANTE

• Eric ESCANDE

• Jean-Pierre CASSOU

• Juliette CHENEL

• Katia LEFEVRE

• Lucie PELLETIER

• Sophie LEVEAUX

• Stephan GRAVIASSY

• Thomas GONZALEZ