Laura HOFFMANN

En résumé

Entreprises

• Synergie - Technicienne Logiciel Support

  Paris 2015 - maintenant Assistance technique aux agences dans le cadre de la mise en place des automatismes devant améliorer la productivité du site.
  Dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l’utilisation des logiciels et plateformes.
  Mise en œuvre au sein des agences des interfaces d’échanges de données entre le système d’information interne et celui des clients utilisant un logiciel RH ou une plateforme métier.
  Administration d’un logiciel de Gestion de Ressources Humaines interne mis à disposition des clients via l’Extranet.
  Recette des nouvelles applications métiers ainsi que de toutes modifications ou corrections apportées

• Ecoflex - Asssistante Administrative et Commerciale

  2014 - 2015 Assistance administrative et commerciale
  Assistant de direction
  Import/Export
  Responsable des achats
  Comptabilité clients et fournisseur

• Mutuaide Assistance - Chargée d'assistance

  Bry-sur-Marne 2009 - 2014 Organisation et mise en œuvre de prestations.
  Définition de la demande et des besoins d'assistance.
  Suivi et contrôle de la réalisation des prestations d'assistance.
  Pilotage/Tutorat ponctuel des nouveaux arrivants.
  Ateliers-Formation
  Gestion de la cellule dédiée aux dossiers a l'étranger.
  Réalisation de tests de langue Anglais et Espagnol

• LA SORCOM - Assistante commerciale import-export

  2008 - 2008 Réalisation d'offres commerciales
  Demande de devis fournisseur
  Cotations de transport
  Réalisation et analyse de la cartographie globale des achats

• Cargo Solutions International Ltd - Assistance logistique Import-Export

  2008 - 2008 Réalisation d'offres commerciales
  Cotations de transport
  Déclarations en douane
  Organisation et suivi de la prestation de transport
  Création et suivi d'un publipostage pour la recherche de nouveaux partenaires

• Le Diana - Assistante de Directionet Responsable Réception

  2005 - 2007 Encadrement et formation de personnel. Responsable des réservations, du check-in et check-out.
  Proposition commerciale groupes et séminaires. Gestion des litiges clients.
  Chargée de la facturation, de la comptabilité et des statistiques
  Conception de moyens de communication (brochure papier – refonte de site internet)

• Le Diana - Réceptionniste

  2003 - 2005 Check-in et check-out de la clientèle individuelle, groupe et séminaire.
  Tenue du standard.
  Réservations téléphoniques, par fax et par mails.
  Facturation
  Gestion de ma caisse
  Statistiques
  Litiges Clients

• La Samanna - Assistante de relation clientèle

  2001 - 2002 Suivi quotidien du bien être et de la satisfaction de la clientèle. Gestion des litiges.
  Proposition commerciale groupes et séminaires. Organisation d’activités pour les VIP.

Formations

• BACF

  Nantes 2008 - 2008 Import-Export
  
  Incoterms, administration des ventes, cotations et offres commerciales, tableaux de bord, crédit documentaire et autres moyens de paiement. Anglais, espagnol appliqués à l'import/export

• Lycée Alain René Lesage

  Vannes 1996 - 1999 STT Action et Communication Administrative

Réseau

• Celine DARGUESSE

• Cyrille CAFARO

• Emilie DESMAZIÈRES (BRETAUDEAU)

• Frederique ANNAT

• Justine GERBAUD

• Lorène SAGOT

• Mutuaide ASSISTANCE

• Sarah LENOIR

• Virginie CAQUINEAU MANGIN

• Yaël GARREC TARAMA