2016 - maintenant- Prise en compte et traitement des demandes directes des clients et prospects : édition de devis, contrats, en appliquant les conditions générales de ventes de la société (conditions financières, remises, délai de règlement)
- Facturation et le recouvrement des créances
- Interface entre les prospects et les commerciaux
- Mise à jour des données clients dans les bases de données, diffusion et circulation de l’information entre les différents services techniques impliqués dans la réalisation des prestations
- Suivi de la bonne prise en compte des demandes clients par les services de production : laboratoires, logistiques pour les plannings ou les interventions exceptionnelles
- Suivi d’un portefeuille clients
- Participation aux opérations de ventes groupées (mailing, phoning)
- Reporting de son activité administrative et commerciale
- Reportings commerciaux
- Optimisation du service client (respect de la norme ISO 17025) en collaboration avec le responsable qualité
- Enregistrement et le traitement des réclamations client, mise à jour des procédures de traitement des demandes client,…
- Participation à la rédaction de procédures liées à son domaine d’activité.
