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Laura LEMAIRE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office 2007

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Entreprises

  • Eurofins Group - Chargée de Relation Clients

    2016 - maintenant - Prise en compte et traitement des demandes directes des clients et prospects : édition de devis, contrats, en appliquant les conditions générales de ventes de la société (conditions financières, remises, délai de règlement)
    - Facturation et le recouvrement des créances
    - Interface entre les prospects et les commerciaux
    - Mise à jour des données clients dans les bases de données, diffusion et circulation de l’information entre les différents services techniques impliqués dans la réalisation des prestations
    - Suivi de la bonne prise en compte des demandes clients par les services de production : laboratoires, logistiques pour les plannings ou les interventions exceptionnelles
    - Suivi d’un portefeuille clients
    - Participation aux opérations de ventes groupées (mailing, phoning)
    - Reporting de son activité administrative et commerciale
    - Reportings commerciaux
    - Optimisation du service client (respect de la norme ISO 17025) en collaboration avec le responsable qualité
    - Enregistrement et le traitement des réclamations client, mise à jour des procédures de traitement des demandes client,…
    - Participation à la rédaction de procédures liées à son domaine d’activité.

  • Eurofins Group - Assistante polyvalente

    2013 - 2015
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