2016 - maintenantSuivi des stocks, des délais et des processus
Supervision d' un centre d'appel
Service en contact direct avec les assurés particuliers et professionnels
AREAS ASSURANCES
- Gestionnaire sinistres IARD
2012 - 2015Gestion des sinistres dommages aux biens entreprise et particuliers
Gestion des sinistres sécheresse
AREAS ASSURANCES
- Gestionnaire sinistres automobiles
2008 - 2012Gestion des sinistres :
Matériel
Etranger
Corporel jusqu'à 5% d'AIPP
Mission supplémentaire :
Appui dans la cadre des flux EDI IRCA
SNCF
- Gestionnaire recours
2007 - 2008Dans le cadre de ma licence professionnelle :
Gestion des recours sur la région de ROUEN
Participation à un projet de mise en place des lettres types au niveau national
AXA France
- Collaboratrice d'agence
Nanterre 2005 - 2007Dans le cadre de mon BTS Assurances :
Accueil des clients
Vente de contrats IARD
Prise de rendez vous par téléphone
M1 : Projet chez Allianz, optimisation d'un logiciel de workflow
M2 : Mémoire : La dématérialisation totale des données des sociétés d'assurances : inévitable ?
La Defense2007 - 2008Licence professionnelle Assurances en alternance
En alternance au sein du Pôle Assurance dommages de la SNCF à Paris
Compétences :
Gestion et suivi des recours
Projet de réorganisation de procédure ( mise en place de courriers types sur un plan national)
