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Laura STANISIERE

Lorient

En résumé

Mon souhait a été de me former en alliant la formation scolaire et la formation professionnelle. Cela permet d'une part de s'insérer progressivement dans le milieu professionnel et d'autre part une réelle montée en compétences.

C'est en intégrant deux groupes, Orange et le Crédit Mutuel Arkéa que j'ai pu me familiariser avec la relation clientèle sous deux approches différentes: l'une au sein d'une plateforme téléphonique et l'autre au sein d'une agence. J'y ai appris et mis en pratique les techniques de vente, le rebond commercial mais également la gestion de la relation dans son ensemble.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Merchandising
Négociation commerciale
Accueil physique et téléphonique
Gestion de la relation client
Conseil
Management commercial
JALMA
Microsoft Publisher

Entreprises

  • Pyramis Protection Sociale - Consultante en protection sociale

    Lorient 2017 - maintenant Réalisation d'audit prévoyance et retraite auprès des professionnels.

    Conseil et proposition de solutions alternatives ou complémentaires.

  • Mutuale - Section Bretagne - Chargée de développement professionnels

    2015 - 2017 Chargée de développement, entreprises, territoriaux et TNS. Santé et prévoyance.
    Secteur Bretagne (29,56,22,35).
    - Fidélisation et gestion du portefeuille existant
    - Prospection et réseautage
    - Tarification des contrats via JALMA
    - Élaboration des contrats, gestion des risques, comptes techniques
    - Mise en place d'actions commerciales
    - Gestion de l'événementiel (salons, journée de prévention, campagne de publicité)
    - Création d'offres et de plaquettes (en lien avec un infographiste)

  • Crédit Mutuel Arkea - Conseillère clientèle

    Le Relecq Kerhuon 2013 - 2014 Gérer l'accueil des clients,
    Conseiller les clients pour les demandes spontanées,
    Vendre les produits et services bancaires.

  • Orange - Conseillère commerciale

    Paris 2011 - 2013 Gérer des appels entrants,
    Accueillir, gestion de la demande et de la vente.

  • Breizh punishers - Responsable de stand

    2011 - 2011 Tenir la comptabilité,
    Gérer une équipe de vendeurs et un stand,

  • IKEA - Conseiller les clients

    Plaisir 2011 - 2011 Accueillir les clients,
    Démarcher et accompagner pour le lancement d'un nouveau produit.

Formations

  • UCO

    Guingamp 2013 - 2014 Licence « Management de l'équipe commerciale »

    Management, gestion des ressources humaines, merchandising

  • IUT De Quimper (Quimper)

    Quimper 2011 - 2013 DUT « Techniques de commercialisation par apprentissage »

    Techniques de ventes, marketing, communication

  • IUT

    Rouen 2010 - 2011 DUT "Carrières juridiques"

    Droit, comptabilité, économie

  • Lycée St Louis

    Lorient 2009 - 2010 Baccalauréat ST2S

    Sciences et techniques du sanitaire et du social

Réseau

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