Laura TANCREL

En résumé

Entreprises

• Groupe Macif - Chargée de clientèle banque

  Niort 2016 - maintenant - Répondre aux appels entrants des sociétaires MACIF et émettre des appels sortants dans le cadre de campagnes marketing
  -  Vendre les produits et services bancaires (comptes courants, produits d'épargne et crédits)
  - Avoir en charge des missions de conseil et de fidélisation auprès d'une clientèle de particuliers et d'accompagnement du réseau d'agences physiques de la MACIF (Helpdesk)
  - Coacher et accompagner de nouveaux collaborateurs dans le cadre de leur intégration
  

• Eurial - Assistante Administration Des Ventes Export

  Nantes 2015 - 2015 Voici une liste non exhaustive des missions que j'ai pu accomplir durant un remplacement de congés d'été:
  
  - Traiter les commandes ventes de la réception jusqu'aux expéditions
  - Assurer la relation avec les services internes (commercial, logistique, prévisions / planifications) et les contacts externes (clients, transitaires, administrations)
  - Traiter les réclamations clients et les litiges
  - Participer aux relances de retard de paiement des clients
  - Etablir les liasses documentaires (Crédits documentaires)
  

• Eurial - Stagiaire Assistante Administration Des Ventes Export

  Nantes 2015 - 2015 J'ai eu l'opportunité de réaliser mon stage de fin d'études au sein du service ADV (Administration Des Ventes) Export de la coopérative laitière Eurial. Ce stage de six mois a été ma première expérience concrète dans le domaine du commerce extérieur. Il m'a permis de développer mes compétences en matière de ventes à l'international mais aussi mes connaissances des techniques de commerce international (incoterms, crédits documentaires) et des règlementations douanières. J'étais en effet en charge du traitement commercial et administratif des commandes des clients, de la gestion des réclamations clients et des litiges ainsi que des relances en cas de retard de paiements des clients.

• Sushi Shop - Employée polyvalente en restauration rapide

  Paris 2011 - 2014 J'ai exercé ce poste pendant presque 4 ans en parallèle de mes études. Il s'agissait d'un CDI étudiant à temps partiel. En tant qu'employée polyvalente, j'étais en charge de l'accueil de la clientèle, de l'enregistrement des commandes (en boutique ou par téléphone), des procédures d'encaissement ainsi que de la préparation et de la remise de la commande au client (service à l’assiette, commande à emporter). Je m'occupe également du dressage des tables pour le service en salle. Grâce à cette expérience de plus de trois ans et demi au sein de l’entreprise Sushi Shop, je possède aujourd'hui une première approche concrète du monde professionnel. J'ai en effet pu enrichir mon parcours et développer mon professionnalisme et ma rigueur. J’ai également pu apprécier le travail en équipe ainsi que la culture d'entreprise au sein de cette franchise.

• Gaumont - Agent d'accueil

  Neuilly-sur-Seine 2011 - 2011 En tant qu'agent d'accueil, j'étais chargée d'accueillir la clientèle, de vendre les billets d’entrée et les confiseries, de vérifier les sorties de secours et de nettoyer les salles de cinéma avant et après chaque projection. Cette expérience m'a permis d'avoir un contact direct avec le client. J'ai également pu me familiariser avec les procédures d'encaissement.
  
  

• E.Leclerc Orvault Grand-Val - Hôtesse de caisse

  2010 - 2011 En tant qu'hôtesse de caisse, j'étais en charge de l'accueil de la clientèle, de l'enregistrement d'articles, de la procédure d'encaissement, de la vérification du fond de caisse à la prise du poste et du comptage à la fermeture de la caisse. Cette expérience m'a aidée à développer une facilité pour le calcul mental et m'a permis d'avoir un contact direct avec la clientèle. J'ai su facilement m'adapter à un environnement où la hiérarchie est très présente.
  

Formations

• Faculté Des Langues Et Cultures Etrangères - Université De Nantes

  Nantes 2014 - 2015 Master 1 LEA
  
  Le Master 1 LEA ("Langue Etrangérès Appliquées") est une formation pluridisciplinaire orientée sur les langues vivantes étrangères ainsi que sur des matières d'application. Les principaux modules enseignés sont les suivants:
  
  Commerce international - Marketing Internationale - Marketing - Communication - Management de la Supply Chain - Économie de services - Informatique - Droit de la concurrence
  

• Faculté Des Langues Et Cultures Etrangères - Université De Nantes

  Nantes 2011 - 2014 Licence LEA (mention Assez Bien)
  
  La Licence LEA (Langues Étrangères Appliquées) est une formation qui combine l'enseignement de langues étrangères et de matières d'application. Par son approche transversale et pluridisciplinaire, cette formation m'a permis de perfectionner mon Anglais et mon Espagnol et m'a fait découvrir les domaines du commerce international, du marketing et de la communication.

• Lycée Saint Joseph Du Loquidy

  Nantes 2006 - 2009 Baccalauréat Littéraire (mention Assez Bien)
  
  La Section Européenne Anglais m'a permis d'approfondir mon niveau d'anglais grâce à des cours d'histoire-géographie en anglais.

Réseau

• Camille PEINADO

• Carine Brachu BERNARD LASSERRE

• Emilie PIVETEAU

• Marius DAVIAUD

• Marjorie LEROY

• Patrick JARNOUX

• Stéphane VIAUD

• Tomas LONDONER

• Yvette MCKEE