Mes compétences :
Microsoft Outlook
Ethnos
Gmail
OpenOffice
Adobe Premiere
LibreOffice
Microsoft Office
Onenote
Véga
Unicamp
Easypublish
Entreprises
Interhotel Porte de Genève
- Réceptionniste
2017 - maintenantTravail sous contrat indéterminé en qualité de réceptionniste polyvalente.
- Accueil de la clientèle
- Renseignement des clients en face à face, par téléphone et par mails
- Prise et gestion des réservations
- Facturation et encaissement
- Service du petit-déjeuner
- Contrôle de chambre
- Ouverture et fermeture de l'établissement
Manoir des Brons
- Employée polyvalente
2017 - 2017Travail saisonnier dans un centre pour colonies de vacances en tant que technicienne de surface et serveuse en restauration collective.
- Préparation du petit déjeuner
- Entretien de la salle de restauration
- Plonge
- Dressage de table
- Service en salle de restauration
- Entretien des locaux et parties communes
- Préparation des chambres
Bréal
- Conseillère en vente
SAINT MALO2017 - 2017Travail d'un mois dans une boutique de prêt-à-porter, dans le cadre des soldes, en tant que conseillère de vente.
- Accueil et conseil de la clientèle
- Encaissement des ventes
- Gestion des stocks et des rayons
- Etiquetage soldes
- Création de nouveaux comptes clients
- Création de carte cadeau
- Ouverture et fermeture de la boutique
Travail essentiellement en autonomie.
Camping Campéole La Pinède
- Réceptionniste FR/EN
2016 - 2016Travail saisonnier en qualité de réceptionniste au camping Campéole La Pinède à Excenevex (Haute-Savoie) durant les deux mois d'été.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle en français et en anglais
- Renseignements touristiques
- Prise et gestion des réservations
- Encaissement et facturation
- Préparation des arrivées et tâches administratives
Annemasse Tourisme
- Stagiaire communication
2016 - 2016Stage de 3 semaines.
- Mise à jour de la page Facebook
- Mise à jour de la page Wikipédia
- Utilisation d'Easy Publish pour la mise à jour du site de bon plan my-annemasse.com
- Recherche de blog partenaire
- Réalisation d'un benchmark sur les City Card
- Mise à jour des informations Apidae (ex-Sitra) par une opération de phoning
Les Aigles du Léman
- Chargé d'accueil (stagiaire)
2015 - 2015Stage d'accueil de 6 semaines.
- Accueil et information de la clientèle en face à face, par téléphone et par mails
- Prise et gestion des réservations
- Gestion de l'encaissement des entrées, des facturations, et des demandes de devis
- Gestion de la boutique de souvenirs et ses stocks
- Faire la caisse de la billetterie / boutique
Office de tourisme de Divonne-les-Bains
- Stagiaire évènementiel
2014 - 2014Stage de 3 semaines.
- Aide aux derniers préparatifs de l'événement "Christmas Family Run"
- Participation à l’organisation le jour de l'événement
- Création d'affiche
- Prospection auprès des commerces de la ville et des écoles
Formations
IMC Fachhochschule Krems (Krems)
Krems2017 - 20172ème semestre universitaire : Erasmus à Krems, en Autriche.
Cours uniquement en anglais.
- Cultural Tourism
- Sport Tourism
- Health and Spa Tourism
- Destination Management
- Entrepreuneurship
- German Advanced
Chambery2016 - 2016Licence post-BTS d'éco-gestion, spécialisée en Tourisme-Hôtellerie-Événementiel.
1er semestre.
Matières enseignées :
- Théorie des organisations
- Comptabilité / Contrôle de gestion
- Economie du tourisme et de l'hôtellerie
- Technique quantitative
- Comportement du consommateur de loisirs
- Monde du voyage et communication touristique
- Droit des affaires
Ferney Voltaire2014 - 2016- Gestion Relation Client
- Communication et multimédia
- Bureautique
- Marketing et management
- Gestion
- Production voyage
- Montage d’évènements
- Etude des territoires
- Droit du travail et droit appliqué au tourisme
- Langues appliquées au tourisme (anglais et allemand).
