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Fanny BIANCHI

NICE

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En résumé

Mes compétences :
Hôtellerie

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Entreprises

  • Groupe Boscolo Hotels - Stage en service commercial des 3 hôtels Boscolo 4 et 5 étoiles à Nice

    NICE 2014 - 2014 Pour les trois hôtels Boscolo 4 et 5 étoiles à Nice :

    Accueil téléphonique
    Gestion des mails pour diverses demandes ( accueil VIP, anniversaires, lune de miel,...)
    Prise de réservations individuelles et de groupes
    Gestion des réservations en ligne
    Envoi et vérification de factures pro-formats
    Suivi des paiements
    Remplacement des agents de réservation en congés

  • Hôtel Best Western Crystal, 3étoiles, Nancy - Stage en réception

    2013 - 2013 Accueil physique et téléphonique
    Prise de réservations et gestion du planning
    Contrôle des chambres en arrivée
    Gestion des débiteurs
    Contrôle de la caisse

  • Cellule Loisir et Congrès Accor, Strasbourg - Stage en service commercial

    2012 - 2012 Pour les hôtels Accor en Alsace :

    Gestion des réservations de groupes
    Création et diffusion d'une newsletter en trois langues
    Préparation du salon du tourisme "Rendez-vous en France"
    En charge des statistiques commerciales

  • Hôtel de Paris, 5 étoiles, Monaco - Stage en réception

    2008 - 2008 Accueil physique et téléphonique
    Accompagnement du client en chambre
    Gestion des réservations

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2013 - 2014 Master II Management de l'Hôtellerie

    Mémoire de Master 2 : Les stratégies hôtelières en e-commerce
    Mémoire de Master 1 : La clientèle de loisirs et les sites de réservation en ligne

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2012 - 2013 Master I Management de l'Hôtellerie

  • IUT (Colmar)

    Colmar 2011 - 2012 Licence professionnelle chef de projet touristique

  • Université Nancy 2

    Nancy 2009 - 2011 BAC+2 LEA anglais - allemand

  • Lycée Pierre Termier (Grenoble)

    Grenoble 2005 - 2008 BAC ES spécialité mathématiques

Réseau

Annuaire des membres :