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Elena BIANCHI

VILLEBON SUR YVETTE

En résumé

Assistante Commerciale - Conseillère Clientèle

Mes points forts sont mon Trilinguisme Anglais Français Italien, ainsi que mes capacités d'apprentissage et de adaptation acquises dans mes expériences professionnelles variées.

Méthodique et organisée, j'aime particulièrement viser l'optimisation du travail en améliorant la productivité et la qualité du service fourni.

Dynamique et proactive je suis toujours à la recherche de nouveaux défis.

Mes compétences :
Vente
Motivée
Dymanique
Problem solver
Orientation résultat

Entreprises

  • Thermo Fisher Scientific - Service Clients

    VILLEBON SUR YVETTE 2016 - 2016
  • Columbia Sportswear - Account Representative

    Strasbourg 2015 - maintenant
  • DHL Freight - Responsable Service Client Timken

    Roissy en France 2014 - 2015 Prise en charge des ordres de transports (Analyse du tonnage et des destination)
    Gestion mensuelle de rapports d’activité (Facturation, statistiques, rapports de performance)
    Gestion des demandes du client (Réclamations, recherche de documents manquants, Litiges)
  • ART services - Gestionnaire SAV

    2014 - 2014 Ouverture et suivi des dossiers SAV Château d’Ax
    Filtrage des dossiers hors garantie et proposition de services aux concernés
    Contacts avec les magasins, le fabricant, les clients et les technicien
  • Dectra Pharm - Assistante de Gestion Commerciale

    2014 - 2014 Gestion des commandes dans le cadre du marché StreptaTest CPAM
  • Euracom - Chargée de Clientèle

    2013 - 2014 Conseillère Membres vente-privee.com (Assistance téléphonique)
    Application et gestion des procédures (Retours, Remboursements, enquêtes postales)
    Mise à jour de base de données membres et historiques de suivi
  • ATC - Compliance Assistance

    Niama 2011 - 2011 Interim d une semaine
    Mise à jour de la base de données clients et UBO
  • Panalpina - Customer Service HP

    Tremblay En France 2011 - 2011 Réservation d’avion cargo (prise en charge de la marchandise)
    Préparation des documents de douane (factures, détail de la marchandise)
    Gestion des demandes particulières (réclamations, recherche de documents manquants)
  • Altrimenti et Associés - Assistante Administrative

    2010 - 2010 Accueil des clients et vente (Librairie, cafétéria)
    Comptabilité (Journal de caisse, rapport d’activité)
    Inventaire fournisseurs et réception des commandes (Réduction des coûts)
  • Police Federale - Acheteur

    2008 - 2008 Acheteur - Police Fédérale DGS/DSA, Ixelles
    Rédaction de Cahier spéciaux des charges, publication de marchés publics
    Fournir des informations sur les procédures légales
    Organisation de réunions avec les différents intervenants
    Gestion administrative des dossiers, classement de documents, suivi des demandes
  • Continental Airlines - International Reservation and sales agent

    Puteaux 2006 - 2008 Int. Reservation and Sales Agent – Continental Airlines Inc. Diegem
    Gestion des demandes en Anglais, Français, Italien;
    Communication écrite et orale avec les clients
    Fournir des informations sur les produits et les services
    Offre de devis et de réservations
    One Pass Agent: Offrir les programmes de fidélisation, aide pour les réservations avec les compagnies partenaires
    Informations sur les crédits de points et leurs utilisations
    Sales Report Agent: Analyses, études et recherches relatives aux tickets émis à Bruxelles – Gestion des données pour l’inventaire
    Empowered agent: Réémission, calculs tarifaires, compensations
  • AAM - Assistante d'Edition

    2005 - 2005 Collaboratrice - Archives d'Architecture Moderne asbl, Bruxelles
    Traduction de textes anglais-français et italien-français
    Vérification de la qualité du travail : relecture, correction et mise en page des épreuves
    Contacts et négociation avec les interlocuteurs de l'entreprise et les médias : auteurs, graphistes, photographes, sponsors, imprimeurs
    Mise en œuvre des actions de communication : rédaction des dossiers de presse, 4ème de couverture, mise à jour du site Internet
    Accueil et informations au public : bibliothèque, musées, éditions
    Classement/rangement de livres et revues
    Création d'une base de données Access
    Préparation et envoi de factures

Formations

  • Université Catholique De Louvain (Louvain La Neuve)

    Louvain La Neuve 2003 - 2005 Science du Livre -Section Edition
  • Università Degli Studi Di SALERNO (Salerno)

    Salerno 1998 - 2003 Lingue e letterature Straniere

    Langues : Français, Italien, Anglais

Réseau