Manager, responsable de centre de profit, directrice de centres de formation.
Mes compétences :
Management
Développement commercial
Communication
Gestion de la relation client
Création d'entreprise
Entreprises
UPEC - Faculté de Médecine
- Responsable formation continue
2015 - maintenantSuivi administratif, développement commercial de la formation continue.
Faculté de Médecine Université Paris-Créteil.
Association Régionale
- Directrice de centres de formation
2009 - 2014Directrice de centres de formation - ARCNAM Ile de France (Association Régionale du Conservatoire National des Arts et Métiers).
Gestion financière, commerciale et administrative de centres de formation,
Management et recrutement des équipes, des enseignants, mise en œuvre d'un accompagnement des collaborateurs, de gestion des compétences.
Création, développement et mise en place de formations,
Recherche et développement de partenariats, création d'événements, gestion de projets,
Développement de formations en alternance, recherche de nouveaux projets, rédaction des dossiers d'opportunité, du budget, relations entreprises, création de planning, mise en place des formations, évaluation et suivi.
Mise en place, animation et développement d'un plan d'action commercial, négociation et suivi des contrats.
Veille et réponse aux appels d'offre, rédaction des dossiers.
Cap Culture
- Gérante de l'entreprise
2007 - 2009Création de l'entreprise et développement du réseau.
gestion financière, comptable, administrative.
gestion des fiches de salaire, des contrats, du poste juridique et des agréments spécifiques.
Acadomia
- Responsable d'activité
Paris2001 - 2008Environnement : services - cours particuliers
Management d'une équipe de 4 personnes, environ 600 clients et 300 enseignants.
Chiffre d'affaire atteint d'environ 1M d' EUR .
Définition des objectifs des collaborateurs, en relation avec la direction générale.
Recrutement d'une équipe de conseillers et commerciaux.
Analyse du marché, et des spécificités des activités de services aux particuliers.
Réorganisation du service afin de préparer son développement commercial.
Développement et négociation de partenariats avec des entreprises privées, ainsi que des écoles, dans le but de promouvoir nos services et de créer un réseau de prescripteurs de nos services. Création d'événements liés à la promotion et au développement des activités.
Suivi de la relation avec la clientèle, avec les enseignants, gestion des réclamations.
Gestion administrative, suivi comptable et financier des dossiers.
Mise en place d'outils de fidélisation de la clientèle.
Développement qualitatif et quantitatif : élaboration d'un plan de communication, restructuration de l'activité, amélioration des outils informatiques et marketing (supports publicitaires, amélioration du site internet...).
Création, test et développement de nouveaux produits.
Solfège - Acadomia - Paris
- Professeur de piano et
1999 - 2002particuliers à domicile pour des élèves de tous âges et niveaux.
