Laure BILLON-LANFRAY

En résumé

Entreprises

• Ministère de la Défense - Responsable ressources humaines

  Paris 2013 - maintenant

• Ministère de la Défense - Chef cellule suivi effectifs

  Paris 2011 - 2012

• Ministère de la Défense - Chef de cellules effectifs et militaires du rang

  Paris 2010 - 2011

• Projet de création d'un Lodge à l'île Maurice - Associée (3 personnes)

  2008 - 2008 Lyon : Etude de marché - Elaboration du Business Plan
  Sur site : Etude d'implantation - Prospection immobilière
  Lyon : Etude de faisabilité juridique - Dossier de financement, Etude sociale : contrat de travail, simulation des charges et des charges salariales

• AREVA NP - Chargée de missions RH

  Paris La Defense 2007 - 2008 -Communication interne : Elaboration du plan d’intégration pour AREVA NP
  -Recrutement : Définition des profils, rédaction d’annonces, entretiens, prise de décision finale, suivi des candidatures tout au long du processus
  -GPEC : Refonte des fiches de poste, des cartographies de compétences, d’emplois…
  -Qualification/Classification : Enquête terrain et rapport sur la revalorisation des coefficients, identification de leviers de motivation pour une population administrative
  -Mobilité internationale : Benchmark sur les pratiques d’envoi de salariés, création de fiches pratiques anglais/français ainsi que d’un fichier RH partagé
  -Droit du travail : Elaboration de dossier de licenciement
  -Rémunération : Etudes de populations cadres et non cadres préparatoires aux comités de salaire

• Photogravure Repères - Commerciale

  2001 - 2001 -Développement du portefeuille client : prospection, visite, relance
  -Gestion d’affaires : de l’offre au tirage définitif, facturation

• SFR Service client - Chargée de clientèle

  2001 - 2008 -Chef de projet sur l’amélioration du niveau de qualité de mon équipe : écoute, évaluation, proposition de plan d’actions, restitution des conclusions
  -Interface entre mon responsable de groupe et mon équipe
  -Formatrice sur les nouveaux services ou exigences qualité
  -Transmission de savoirs : intégration de nouveaux collaborateurs
  -Gestion des réclamations écrites et téléphoniques : traitements et réponses personnalisées pour ces cas particuliers

Formations

• INSTITUT DE GESTION SOCIALE

  Lyon 2007 - 2008 Master 1 Responsable Gestion du Personnel et de l'Emploi
  
  Formation Continue

• Université Lyon 3 Jean Moulin IUT Info-Com

  Lyon 1999 - 2001 Communication des entreprises