Mes compétences :
Merchandising
SAP
Microsoft Word
Chronogestor
Microsoft Excel
Entreprises
SEPHORA
- RESPONSABLE DE RAYON
BOULOGNE BILLANCOURT2012 - 2014* Suppléer la directrice
* Gestion des plannings
Assurer une planification en fonction des flux clients
Gérer la modulation des 35h de l'équipe
Validation des congés payés
* Gestion et analyse du compte d'exploitation
Assurer les résultats du budget du CA mensuel et de la marge commerciale
Respecter les budgets des commandes fournitures
Mise en place de plans d'actions pour sortir un compte d'exploitation positif
Sephora
- Responsable rayon
BOULOGNE BILLANCOURT2004 - maintenant
SEPHORA
- RESPONSABLE DE RAYON
BOULOGNE BILLANCOURT2004 - 2012* Garantir la satisfaction de chaque client et optimiser la performance commerciale de l'axe et du magasin
* Développement des ventes et animation de l'axe
Suivre et animer l'ensemble des indicateurs de performance
Mettre en place de plans d'action et de challenges
Connaître les différentes gammes de produits et suivre l'évolution du marché
* Animation de la surface de vente
Optimiser les performances quantitatives et qualitatives du magasin
Respecter la méthodologie d'animation des ventes
Porter un regard « client » à chaque instant sur le magasin et régler les conflits clients
* Gestion quotidienne de l'axe
Veiller à la qualité de la mise en place des animations
Respecter et faire respecter les règles merchandising
Gestions des stocks par la mise en place d'inventaires ponctuels
Gestion de l'inventaire général magasin
Suppléer en son absence le directeur du magasin
* Exploitation magasin
* Qualité du magasin ;
Gestion des commandes fournitures avec respect des budgets
Suivi des coûts maîtrisables du magasin liés à la qualité
Garantir l'excellence qualitative du magasin
* Gestion de la caisse et des procédures d'encaissement
Optimiser le fichier cartes de fidélité
Respecter les procédures liées à la carte de fidélité et assurer son animation
Challenger l'équipe sur les ventes complémentaires en caisse
Respecter les procédures de la caisse et garantir la sécurité du personnel
Dépouiller les caisses et expliquer les écarts rencontrés
* Management de l'équipe (14 personnes)
* Animer l'équipe
Communiquer les objectifs et priorités du magasin
Recruter le personnel en accord avec les objectifs commerciaux
Intégrer les nouveaux collaborateurs
Evaluer les collaborateurs de façon formalisée
Fixer les objectifs individuels qualitatifs et quantitatifs : mener régulièrement des entretiens
Développer les performances de chaque collaborateur
Veiller à la bonne formation de l'équipe
DARTY
- CHEF DES VENTES
BONDY2000 - 2002* Animation d'une équipe de 12 vendeurs ;
Recrutement et formation des collaborateurs
Déclinaison et suivi des objectifs individuels et collectifs
* Gestion des stocks magasin
Commande et mise en place des stocks
Inventaires des stocks
* Satisfaction client ;
Gestion du service après vente
Gestion des litiges livraisons
Darty
- CHEF DES VENTES
BONDY1999 - 2002J'étais chef des ventes BLANC sur le magasin de Cergy-Pontoise. Les fonctions du chef des ventes sont la mise en place de plans d'action pour la réalisation des budgets, le management, la gestion des stocks, la gestion du SAV, du service livraison.
DARTY
- VENDEUSE & SECRETAIRE
BONDY1996 - 2000* Conseil produits et services
Obtenir des résultats quantitatifs sur les objectifs fixés (produits et garanties)
Garantir la satisfaction client
* Mise en place de la marchandise réceptionnée
Implanter la marchandise dans le respect des règles merchandising
C'est dans l'entreprise Darty que j'ai effectué mon contrat en alternance. Suite à ce contrat j'ai été embauchée en CDI puis j'ai évolué comme chef des ventes seulement 8 mois après.
