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Laure CHARVOT

BIGANOS

En résumé

Manager : évolution et adhésion des collaborateurs dans le but de faire progresser les résultats de chacun et d'un magasin, qualitativement et quantitativement.

L'humain au centre des attentions.

La prise en charge du client est réalisée de manière professionnelle et unique afin de fidéliser et développer la clientèle potentielle.

Communication / Ecoute : Outils indissociables d'un management humain, efficace, développeur de résultats et de compétences.




Mes compétences :
Management
Recrutement
Gestion de stocks
Gestion budgétaire
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft Excel
Merchandising
DM support

Entreprises

  • CELIO - CC Auchan - Directrice de magasin CDI

    2013 - maintenant Ouverture de magasin

    • MANAGEMENT :
     Organisation du temps de travail et priorisation des tâches
     Optimiser la disponibilité de l’équipe en fonction de l’activité
     Management basé sur l’écoute et l’échange
     Recruter et intégrer les nouveaux arrivants (Recrutement de savoir-faire mais également de savoir-être)
     Donner les moyens de réussir
     Réunions régulières
     Formations suivies
     Faire adhérer
     Fédérer les équipes autour de valeurs simples et concrètes
     Elaboration de trames validées par le réseau et déployées pour les autres magasins
     Déléguer et contrôler
     Evaluations annuelles
     DM support

    • COMMERCE :
    • Développer le chiffre d’affaires
     Ventes complémentaires et additionnelles automatisées
     Dupliquer et adapter le merchandising
     Garantir la bonne mise en place de l’offre commerciale
     Mettre en place les promotions

    • Garantir la satisfaction client
     Garantir la qualité de l’accueil et du service client (Client Mystère)
     Etre disponible pour la surface de vente, la caisse et la réserve
     Gérer les litiges client
     Garantir l’image de marque de l’enseigne (tenir le point de vente propre)
     Veiller au respect de la tenue des collaborateurs

    • GESTION :
    • Optimiser la rentabilité du point de vente
     Suivre et analyser les résultats : Plans d’action / Challenges formalisés
     Optimiser la gestion des stocks
     Assurer un réassort optimal
     Adapter la structure de l’équipe en fonction de l’activité (modulation)

    • Garantir l’application des règles et procédures
     Veiller au respect des règles internes d’organisation pour garantir la formation des équipes et la pérennité des méthodes de gestion
     Respecter et veiller à l’application des procédures
     Organiser et réaliser les inventaires

  • CELIO - CC Rive Droite - Directrice de magasin CDI

    2012 - 2013 • MANAGEMENT :
     Organisation du temps de travail et priorisation des tâches
     Optimiser la disponibilité de l’équipe en fonction de l’activité
     Management basé sur l’écoute et l’échange
     Recruter et intégrer les nouveaux arrivants (Recrutement de savoir-faire mais également de savoir-être)
     Donner les moyens de réussir
     Réunions régulières
     Formations suivies
     Faire adhérer
     Fédérer les équipes autour de valeurs simples et concrètes
     Elaboration de trames validées par le réseau et déployées pour les autres magasins
     Déléguer et contrôler
     Evaluations annuelles
     DM support

    • COMMERCE :
    • Développer le chiffre d’affaires
     Ventes complémentaires et additionnelles automatisées
     Dupliquer et adapter le merchandising
     Garantir la bonne mise en place de l’offre commerciale
     Mettre en place les promotions

    • Garantir la satisfaction client
     Garantir la qualité de l’accueil et du service client (Client Mystère)
     Etre disponible pour la surface de vente, la caisse et la réserve
     Gérer les litiges client
     Garantir l’image de marque de l’enseigne (tenir le point de vente propre)
     Veiller au respect de la tenue des collaborateurs

    • GESTION :
    • Optimiser la rentabilité du point de vente
     Suivre et analyser les résultats : Plans d’action / Challenges formalisés
     Optimiser la gestion des stocks
     Assurer un réassort optimal
     Adapter la structure de l’équipe en fonction de l’activité (modulation)

    • Garantir l’application des règles et procédures
     Veiller au respect des règles internes d’organisation pour garantir la formation des équipes et la pérennité des méthodes de gestion
     Respecter et veiller à l’application des procédures
     Organiser et réaliser les inventaires

  • CELIO - Directrice de magasin

    2012 - maintenant ►Biganos 250 m² ; ouverture de magasin ; manager de 4 personnes ; 95% / obj ouverture ; recrutement équipe 100% externe (réception de + de 200 CV) ; intégrations DM, DA, VA et VE ; DM support : visites magasins, évaluations, formations process internes ; DM référent : relais magasins pendant congés DR ; DM formateur (Formations DM)

    ►Lormont 120 m² ; manager de 3 personnes ; +20% / obj ; évolution de 2 collaborateurs sur un poste supérieur

  • Celio* - Directrice de magasin

    Saint Ouen 2012 - maintenant - Recrutement dans le cadre de l'ouverture du magasin de Biganos
    - Management d'une équipe de 4 personnes. Formation suivie pour faire grandir et évoluer les collaborateurs. Mise en place de plans d'action formalisés et suivis quotidiennement. Mise en place d'outils responsabilisant les collaborateurs (missions dédiées avec objectifs, suivis et plans d'action).
    - Fidélisation de la clientèle et des collaborateurs pour faire évoluer les résultats à la fois quantitatifs et qualitatifs.
    - Mise en application et adaptation du merchandising.
    - gestion du stock magasin et réserve : le bon produit au bon endroit au bon moment. Taux de DI minimum. Veiller à un taux de fausse rupture le plus proche de 0. Optimisation de l organisation en réserve dans le respect des standards tout en m adaptant aux contraintes du point de vente (superficie).
    - gestion du résultat d exploitation du centre de profit : maîtrise des coûts, des frais de personnel

  • ARMAND THIERY - Centre-ville - Directrice de magasin CDI

    2010 - 2011

  • ARMAND THIERY - Directrice de magasin

    Levallois Perret 2010 - 2011 ►Centre-ville rue Saint Jean 500 m² ; équipe de 7 personnes ; +1% / obj (suite à 3 années en régression) ; bi-gestion avec magasin Saint Sébastien dans l'attente d'un nouveau directeur

    ►CC Saint Sébastien 250m² ; manager de 3 personnes ; +16% / obj ; bi-gestion avec magasin femme

  • Armand Thiery - Directrice de magasin

    Levallois Perret 2010 - 2011 Dans le respect de la politique d"entreprise, mise en application du merchandising, de la fidélisation de la clientèle et du management. Formation des collaborateurs afin de les faire évoluer et les fidéliser pour enfin performer qualitativement et quantitativement.
    Augmentation signiificative du CA annuel et réduction du taux de DI.

  • PATRICE BREAL - CC Auchan - Responsable de magasin en

    2009 - 2010

  • Groupe Beaumanoir - Enseigne Patrice Bréal - Adjointe

    Saint-Malo 2009 - 2009

  • Groupe Beaumanoir - Enseigne Patrice Bréal - Vendeuse

    Saint-Malo 2008 - 2009

  • Brice - Adjointe

    Roubaix 2008 - 2008 En binôme avec ma responsable, développement de la politique d'entreprise au travers du merchandising, de la prise en charge de la clientèle, du management de l'équipe.

  • Groupe Beaumanoir, Brice - Premières expérience commerciales puis Manager

    2008 - 2010 PATRICE BREAL
    Successivement vendeuse CDD (Nancy Houdemont), première vendeuse CDD (Frouard)
    Responsable de magasin CDD(Tomblaine) ; manager de 2 personnes ; réa +10% / obj sur 4 mois d'exploitation

    BRICE - Vendeuse assimilée adjointe CDD
    120 m² ; co-manager de 4 personnes

  • Groupe Beaumanoir - Enseigne Patrice Bréal - Vendeuse

    2006 - 2006

  • Entreprise KAUFFMANN Electricité - Assistante de Gestion en alternance

    2005 - 2007 Assistante de gestion
    Planification des 15 techniciens
    Secrétariat
    Gestion litiges client
    Comptabilité
    Facturation
    Montage des dossiers d'appel d'offre

  • AGRI-VAL - Secrétaire-comptable

    2005 - 2005

  • INTERMARCHE - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2001 - 2004 Emploi vacances scolaires pendant études

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