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Laure CHÉRIE

PARIS

En résumé

Depuis novembre 2013, Responsable d équipe, service à la clientèle française et internationale.

Depuis décembre 2014, responsable des trois espaces clients :
- Clientele russophone
- Clientele francaise et anglophone
- Clientele sinophone individuelle

Manager d´une equipe de 3 encadrants et 24 conseillers clientèle.

Les Galeries Lafayette, Leader du secteur grand magasin, icône incontournable du luxe international.
Illustré et animé par quatre valeurs, la passion client, l audace d innover, le gout de l excellence et l engagement collectif.

Mes compétences :
mode
export
international
développement international
commerce
communication
marketing
management
developpement collectif et individuel

Entreprises

  • Citynove, Groupe Galeries Lafayette

    maintenant

  • Galeries Lafayette Haussmann - Responsables des espaces services et espaces "Le Concierge"

    Paris 2015 - maintenant Accueils et services à la clientele francaise et etrangere des trois batiments du magasin Haussmann.
    7 points de contact.
    74 collaborateurs

  • Galeries Lafayette Haussmann - Responsable de service

    Paris 2013 - maintenant

  • GALERIES LAFAYETTE - Manager des Ventes

    Paris 2011 - 2013 De 2011 à 2013:
    Manager des Ventes aux Galeries Lafayette Haussmann Paris, Secteur Maroquinerie, Lafayette Accessoires.
    Manager d'une équipe de 22 conseillers clients

    Promouvoir la culture du développeur
    Promouvoir la culture du résultat
    Promouvoir la culture du service client
    Manager les équipes Galeries Lafayette au quotidien, coacher les démonstrateurs

    Ma mission en tant que manager de vente est d'optimiser et améliorer le service client, renforcer l'efficacité et le potentiel de mon équipe, quotidiennement améliorer les résultats du Chiffre d'affaire, marge et coût et renforcer notre position face à la concurrence.

  • Rouen Business School - Assistante administration internationale

    MONT SAINT AIGNAN CEDEX 2010 - 2010

  • Britanny Ferries - Hôtesse parfum

    Taunusstein 2010 - 2012

  • Anglepoise - Export sales executive

    Paris 2009 - 2009

  • CapFinance - Assistante Courtier en Gestion de Patrimoine

    2008 - 2009 Phoning, contact clients, organisation du planning

Formations

  • Shanghai University SHU (Shanghai)

    Shanghai 2011 - 2011 MBA Global Management, Marketing & Operational Management

  • Rouen Business School

    Rouen 2010 - 2011 Global Management

  • Fachhochschule Pforzheim - Hochschule Für Gestaltung, Technik Und Wirtschaft (Pforzheim)

    Pforzheim 2008 - 2008 International Business, Marketing

  • Birla Institute Of Management Technology (New Delhi)

    New Delhi 2007 - 2007 International Business

Réseau

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