Laure GARCIA

En résumé

Entreprises

• Groupe AFNOR - Ingénieure Certification et Commercial

  2012 - maintenant Ingénieure Certification et Commercial – Département TPE Production et Commercial
  
  • Responsable des prestations Tourisme : ECOLABEL Européen, NFE Sites de Visite et Titre Maître Restaurateur
   Management de l’équipe tourisme
   Responsable des budgets produits
   Représentante AFNOR pour l’Ecolabel Tourisme à la Commission Européenne : responsable de la révision des référentiels et pilotage du groupe de travail européen sur la promotion de l’ECOLABEL
   Contacts presse pour les interviews, articles et reportages, web conférences
  
  • Responsable du déploiement commercial des prestations Tourisme
   Négociation de contrats cadre avec des groupes hôteliers et de restauration (Adagio, Best Western, Groupe Flo…)
   Réponses aux appels d’offres (CCI, Commission Européenne…)
   Coordination d’opérations collectives en régions avec des partenaires et des prescripteurs pour faciliter l’accès à la certification (ADEME, CRT…)
   Animation des réseaux et ateliers pour la promotion des prestations
  

• AFNOR Certification - Chef de Projet et Chef de Produit

  2006 - 2011 Chef de Projet – Département Marketing et Développement
  
  • Pilotage de projets de certification, d’évaluation et de labellisation
   Réalisation de diagnostics documentaires et terrain chez le client.
   Développement des projets : missions d’accompagnement et de conseils. Pilotage des réunions de travail chez le client. Sélection des auditeurs.
   Planification des étapes du déploiement de la prestation avec les clients.
  Exemples de projets :
   Orange : démarche d’évaluation des Promesses Clients Orange
   Domitys : certification des activités de commercialisation et de gestion de prestations d’hébergement et de services au sein de résidences pour seniors
  
  
  Chef de produit – Département Marketing et Développement
  
  • Gestion et suivi des produits lancés sur le marché.
   Responsable du développement commercial des produits, animation des réseaux.
  Exemples : La Poste - Label Qualité Presse, Qualicities - Label européen pour le développement durable des villes historiques.
  
  • Etude d’opportunité sur l’accessibilité des lieux recevant du public pour les personnes à mobilité réduite. Participation au groupe de travail piloté par la délégation Ministérielle.
  

• AFAQ Certification - Ingénieure d'Affaires Grands Comptes et Responsable de Marché

  2002 - 2006 Ingénieure d’Affaires Grands Comptes – Département Commercial
  
  • Fidélisation de portefeuilles grands Comptes
   Développement d’accords de partenariat avec des organismes professionnels pour maîtriser les coûts des prestataires
   Analyse de besoins clients. Négociation d’offres et d’accords-cadres
  Grands Comptes : ATOS Origin, CORA, Saint-Louis Sucre…
  
  Responsable de Marché - Département Commercial
  
  • Réalisation d’une étude de marché sur la filière bois
   Définition des différents métiers de la filière et réalisation de la cartographie des produits à développer sur ce marché (Iso 9000, PEFC)
   Proposition d’un plan d’action marketing et commercial
  

• AFAQ - Chef de Produit

  1997 - 2002 Chef de Produit Certification de Services – Département Développement
  
  • Elaboration, lancement et déploiement de la Certification de Services
   Définition du marketing Mix produit
   Pilotage de la rédaction de référentiels pour EDF, Leclerc, Boursorama…
   Animation de groupes de travail avec les associations de consommateurs, les Pouvoirs Publics et les entreprises pour valider les référentiels
   Déploiement du produit : plan de communication, formation, présentation en séminaires, salons
  ٭Ce produit est devenu prioritaire et contribue fortement au chiffre d’affaire du groupe
  
  

• AFAQ - Coordinatrice Internationale

  1996 - 1996 Coordinatrice Internationale – Département International
  
   Responsable du groupe de travail pour la rédaction d’argumentaires sur la stratégie internationale et déploiement auprès des entités commerciales.
   Coordination de la relation avec les antennes internationale et accueil des délégations étrangères
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce International “ESCI” (Paris / Marne La Vallée).

  Marne La Vallee 1993 - 1996 Négociateur d'affaires Internationales, marketing, commerce international

• IUT De Sceaux - Université Paris Sud 11

  Sceaux 1991 - 1993 DUT de Techniques de Commercialisation spécialité Commerce International

Réseau

• Cécile BERNARDON