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Laure LASSEIGNE

ROUSSON

En résumé

Mes compétences :
Négociation commerciale
Amadeus
Accueil téléphonique
Synthèse rédactionnelle
Account management
Support client
front office
back office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 900X Standard
Cognos Impromptu
Audit
Amadeus CRS

Entreprises

  • SCAIC - Stagiaire assistante RH

    2016 - 2017 - Audit de conformité dans le cadre d’un rachat. Mise en place d’un plan d’action. Suivi
    - Saisie des bulletins de salaires sur Quadratus
    - Elaboration du Document Unique d’Evaluation des Risques

  • ATS - Stagiaire assistante RH

    FLESSELLES 2016 - 2016 - Analyse de postes de travail de l’usine et réflexion sur leur amélioration afin de réduire les TMS
    - Mise à jour des dossiers mutuelle
    - Mise à jour des compétences des salariés

  • Egencia FR - Conseiller clientèle senior

    Paris La Défense cedex 2015 - 2016 Organisation de voyages, de séminaires, réservation et vente de titres de transports en front office

  • Uvet Avexia Voyages - Responsable de clientèle

    2014 - 2015 - Gestion d’un portefeuille clients + de 100 K€
    - Gestion et suivi des relations clients
    - Rendez-vous téléphoniques et physiques
    - Analyse de bilans d’activité (Statistiques)
    - Préconisations de pistes d’économie du budget voyages
    - Accompagnement dans la mise en place d une politique voyages
    - Accompagnement au SBT KDS (système de réservation en ligne)

  • American express voyages - Uvet avexia voyages - Conseillère commerciale

    Saint-Denis Cedex 1997 - 2014 - Accueil
    - Conseil, Fidélisation client, réservation et vente de titres de transports
    - Traitement administratif, facturation
    - Phoning, développement ventes de services complémentaires
    - Référante qualité norme Iso 9001

Formations

  • IFC Alès

    Ales 2016 - 2017 Licence en gestion administrative et RH

    Obtenue avec mention

    Activités:
    -Projet RH en entreprise: " L'approche des ressources humaines lors d'une fusion acquisition"
    -Projet de création d entreprise + Business plan (étude marché, financière, marketing...)
    -Consulting RH
    -Recrutement
    -Paie et législation sociale
    -Anglais
    -Outils collaboratifs et de gestion administrative

  • ESCAET (Ecole Supérieure De Commerce Et D'Administration Des Entreprises Du Tourisme)

    Aix En Provence 2015 - 2015 Certificat d'Aptitude au au Business Travel

  • GRETA

    Montpellier 2012 - 2013 BTS Négociation Relations Clients

    Réussi : 14.4 moyenne
    Stage 3 mois : Commerciale terrain Lavazza
    - Mission : Vente de café portionné, prospection terrain, conception plan de prospection et plan de tournée, négociation et élaboration contrats.
    - Résultat : 32 K€
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