2013 - 2016Référente voyage, assistante des responsable des ventes, chargée de répondre à des demandes complexes qui demandent de l'arbitrage. Contact avec les partenaires - mis en place de geste commercial à information interne et externe- Formation des nouveaux collaborateurs
Voyages SNCF
- Assistante de pilotage de centres appels externes
La Défense2012 - 2013Pilotage de la production agence, book de formation et formation des agents, chargée de qualité du discours téléphonique, animation des centres (quizz, challenge), mise à jour de la base de données et suivi des consultations, mailings clients, traitement des dossiers litigieux avant départ.
Nouvelles Frontieres
- Chargée assistance ventes
Levallois-Perret2009 - 2012Aide à la vente des vendeurs du réseau Nouvelles Frontières sur l’outil de réservation Contour, sur les produits et sur le support tarifaire Amadeus.
Identification des dysfonctionnements et remontées auprès des services internes en vue de leurs résolutions
Nouvelles Frontières
- Conseillere vente
Levallois-Perret2006 - 2009Accueil, information et conseils téléphoniques auprès des agences de voyages ; Ventes de forfaits touristiques ; Aide sur le site professionnel.
