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Frédéric ARAMINTHE

FONTAINEBLEAU

En résumé

Mes compétences :
Négociation et conclusion. Envoi de propositions c
Suivi des dossiers en coopération avec les fournis
Mise en page et envoi des documents administratifs
Gestion administrative
Devis Vente de véhicules neufs ou récents
Fidélisation client
Traitement des réclamations et des litiges
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • PCA Services - Gestionnaire administration des ventes

    2016 - maintenant Gestion de la relation client - Productions commerciales.

    En étroite collaboration avec les commerciaux, je pilote les aspects administratifs du cycle de vente et m'assure du bon respect des conditions commerciales. Je suis les commandes de A à Z et à partir d'éléments contractuels transmis par les loueurs jusqu'aux confirmations de commandes validées par les concessionnaires. J'assure également le suivi des livraisons/restitutions et prépare la réunion hebdomadaire afin de présenter un état précis des commandes et des livraisons. Je dois avoir une certaine approche relationnelle afin d'accompagner les clients lors des premières semaines de LLD et ainsi assurer la satisfaction et la fidélisation clients.

  • STOCKAUTO - Chargé de clientèle

    2002 - 2015 Gestion de la relation client - Production d'informations commerciales.
    En étroite collaboration avec le Directeur des ventes, je pilote l'activité commerciale en m'appuyant sur une large gamme de services et de produits. Dès réception du bon de commande, j'applique des méthodes rigoureuses pour optimiser ma productivité. Le repérage des différents acteurs du réseau de communication et de leur rôle me permet de traiter et de produire dans sa globalité des multitudes d'informations commerciales à travers les ressources technologiques et de leur évolution. Fin négociateur, la création et le développement de la clientèle contribue à rechercher des solutions en vue d'un accord commercial. En quelques mots, étant le premier interface entre la société et le marché, intégrant le système d'information, je traiter tous les dossiers clients qui me sont confiés depuis leurs créations jusqu'à la conception et à la mise en main administrative.

  • BUSINESS SUPPORT SERVICE - Superviseur

    1999 - 2001 Organisation et management de l'activité commerciale.

    Au sein d’un open-space, ma fonction est de piloter l'activité commerciale en créant et en développant la clientèle.
    La formation de l'équipe commerciale à travers l'animation, la stimulation et le soutien.
    La production d'activité, m'a permis à travers les ressources technologiques de détecter et gérer les dysfonctionnements, de participer à l'amélioration et à l'évolution en termes de productivité commercial afin de remonter des données ciblées sous forme de bilans quantitatifs et qualitatifs auprès des différents acteurs majeurs.
    Gestion de la relation client dans sa globalité:
    - Groupe Volkswagen
    - Bang & Olufsen.

  • GYMNASIUM - Conseiller commercial

    1997 - 1999 Vente et gestion client.

    Au sein d'un groupe ayant une attention porté sur le résultat, ma mission principale est de commercialiser des services offrant un large choix d'activités orientées vers la remise en forme (Entrainement cardiovasculaire, fitness, musculation, aquagym) ainsi que des activités axées vers la relaxation (Sauna, massage, balnéothérapie, séance UV).
    Maîtrisant toutes les différentes phases du cycle de vente afin d'analyser les besoins du consommateur et de l'accompagner tout au long de son projet. Grace à des actions de fidélisation, je contribue à la croissance du chiffre d'affaire.fidélisation, je contribue à la croissance du chiffre d'affaire.

Formations

  • ECF

    Paris 1995 - 1997 BTS NRC

Réseau

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