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Lauren BUI KHAC

MONTÉVRAIN

En résumé

LANGUES ET INFORMATIQUE:

Langues : Français (langue maternelle), Anglais (bilingue) , Espagnol (conversationnel)

Informatique : INTERNET, WORD, EXCEL, MICROS POS, INFOGENISIS POS , FIDELIO, OPERA, POS


AUTRES FORMATIONS:

Juin 2010 - Validation de 1ère année aux Cours Florent
Juin 2010 - Validation de 1ère année d'Acting In English aux Cours Florent (cursus parallèle)

Mes compétences :
Client services
Commercial
Hôtellerie
Hotels
Luxe
Luxury
Relation Client
Service client
Vente

Entreprises

  • Saint Laurent - Paris - Démonstratrice/Vendeuse Showroom

    2012 - maintenant Acceuil et accompagnement d'une clientèle internationale
    Présentation de la collection
    Prise en charge de l'enregistrement des commandes et bookings

  • Burberry - Sales Associate

    PARIS 2009 - 2012 Accueil, accompagnement et conseils personnalisés aux clients
    Gestion de la caisse et du Fichier Client en vue de la fidélisation de ce dernier
    Gestion de l'état du stock, du réassort et du visual merchandising
    Mise en place d'un portefeuille clients

  • Burj Al Arab 5* - Dubai - Cadre de Service Client

    2008 - 2009 Réception et prise en charge personnalisée des clients jusqu'à leur suite
    Présentation de l'hôtel et de ses facilités - réservations et optimisation des ventes de ces dernières
    Etude personnalisée des clients (préférences, habitudes, goûts ...)

  • Mandarin Oriental London - 5* - Serveuse, hôtesse, puis bartender

    2006 - 2008 Accueil des clients, conseils personnalisés et prise en charge de leurs demandes et réservations
    Gestion des clients mécontents, offres d'alternatives
    Optimisation des ventes des restaurants et autres services et facilités de l'hôtel

Formations

Réseau

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